ＣＰＯ以外で購入したレクサス車は正規ディーラーで相手にしてもらえるのですか？

Question

後輩がガリバーでRXを買ってレクサス正規ディーラーでメンテするらしいんですが、レクサスブランドが日本に入ってきた際、一般中古車販売店で購入したレクサスは出禁とよく聞きました。

流石に12検とか、一般の点検はしてくれそうですが、CPO以外のレクサスでは受けられないサービスってあるんですか？

オーナーズラウンジに入れないのは聞きました。

Answer 1

ディーラーによって多少の違いはありますが、車検に通らないような不法改造車でもない限りは、門前払いという事は無いはずです。

ただし、あまりお勧めしません。
理由は2つあります。

◼️工数単価が高いので、費用は割高です。

トヨタディーラー等と比べて、作業に対する時間あたりの工数単価が高いので、仮に同じ作業だったとしてもレクサスディーラーの請求金額は高くなります。

なお、新車およびCPOについては、定期点検及び点検の際、行った消耗品交換の費用は全て購入時の車両本体価格に含まれていますので、自損事故による修理でもない限りは、費用負担は殆どありません。

わざわざ作業工数単価の高いディーラーでやる意味は無いと思います。

◼️ディーラーでの対応に違いがあります。

新車およびCPOオーナーの場合、定期点検が近づくと、事前にディーラーからのDMだけでなく、リモートメンテナンスからの配信メールやオーナーズサイトから案内が来るだけでなく、そのまま入庫予約まで出来ます。

予約当日はお出迎えを受けた後、簡単な受付を済ませたらそのまま直接オーナーズラウンジへ案内され、作業完了までゆったりと待つだけです。

ですが、CPO以外の中古車オーナーの場合は違います。
事前入庫予約するならともかく、予約せずに飛び込みで来店した場合、予約済みのオーナーが優先されますので、ガレージが空くまで待たされる事になります。

当然ながら、オーナーズラウンジには案内されず、一般の商談用ブースで待つ事になり、アウェイ感を感じさせられます。

このような対応の差がありますが、人によっては惨めに感じられるかも知れません。

よって個人的には、レクサスディーラーでのメンテナンスはあまりお勧めしません。
通常レベルのメンテナンスであれば、トヨタディーラー或いは購入店のガレージで受ける事をお勧めします。

Answer 2

レクサスオーナーズカードがもらえないのでラウンジが使えません。整備等はしてもらえると思いますが、普通のトヨタディラーでいいのでは、同じトヨタ車ですし、レクサス車と言うだけで普通のトヨタ車と同じということです。
レクサスのＶＩＰなサービスは受けられません。

Answer 3

オーナーズラウンジでは毎日行っても必ずケーキと飲み物が必ず出てきます。
オーナーズデスクでは電話したらすぐにオペレーターが24時間ナビの行き先設定や会食の予約、飛行機のチケット予約の代行など何でもやってくれます。車に強い衝撃が加わると勝手にオーナーズデスクにつながり、安否確認してくれて応答がない場合、警備員の手配、必要に応じて救急車の手配までしてくれます。
そういう対応は受けられないですが、お金を払えば点検、整備はもちろんしてくれます。
ちなみに私はレクサスRXが3回目の車検で50万円見積りが来ました。修理はもちろんなしでメンテナンスだけの料金でこのぐらいはかかりますから12ヶ月点検でも通常の5～10倍ぐらいの料金を支払うがディーラーでは買ってないためオーナーズラウンジには入れません。それは後輩にとって高いお金を払うメリット何一つないので止めた方が良いとアドバイスしてあげてください。
サービスを受けられないのに高い整備料金を支払う必要はありませんよ。

Answer 4

改造車は確実に出禁です。無改造のノーマル車でもディーラーによっては（販売台数が多いため）対応できないと言われる場合があるらしいので、確認が必要です。

Answer 5

別にそんなことはないですよ。
個人輸入車の左ハンドル車ともなると部品が違くて在庫に無いとかで断られるかもしれませんが。
そもそもレクサスディーラーでレクサス以外の車も整備点検できますし