ガソリンスタンドでの誤給油について。

Question

レクサスのRX450hに乗っています。

一昨日、フルサービスのガソリンスタンドに立ち寄り、給油して貰いました。

ガソリンスタンドに入り、給油機横で停車し、窓を開けて「ハイオク満タンで」と店員に伝えたのですが、それを言い切るまえに、既にもう一人の店員が給油口を開けて、給油を始めていました。
(レクサスRXの給油口は外から開けられるものです。)

給油完了、クレジットカードでの支払いでしたのでサインを求められ、その際、妙に値段が安かったのでよく見ると、ハイオクではなくレギュラーガソリンを入れられていました。

その際の店員とのやり取りです。
私「すみません、レギュラーじゃなくてハイオク頼んだんですけど、、」
店員「あー、すんませーん！でも、レギュラーの方安いですし問題ないっすよ！」
私「はい？？ハイオク車なのでレギュラーじゃ困るんですけど、、」
店員「ハイオク車にレギュラーガソリンを入れても走行に特に問題は無いので気にされなくても大丈夫ですよwww」
私「いやいや（笑）そういう事じゃなくて、、、ハイオクって頼んだのになんでレギュラー入れてるんですか？」
店員「すんませんー、でも走行に問題ないっすよー」
私「店長呼んできてもらえます？責任者とか」
店員「ただ今不在ですねー、、、」
私「今急いでいるので行きますけど、店長にこの事話して、本日中に電話貰えますか？」
店員「りょうかいでーす」

という感じでバカなこいつらと何話しても無駄だと思いその場を後にしましたが、1日経っても電話が来ず、こちらから電話すると、店長はそのような話は聞いていないとの事で、また、その場でないと対応できない的なことを言われました。
店長に罪はほぼなく、2人の店員が明らかに悪いんですけどね。。店長の教育が悪いというのも少しあります。

今の車にハイオク車にレギュラーを入れても大して問題は無いとは以前から知っていましたが、1日乗ったところ、まれですが、明らかにノッキングなど感じますし、加速なども若干鈍く感じます。

ハイオク仕様車にレギュラーはそもそも想定されていなく、故障の原因にもなりますし、車を大切にする方にとっては大問題だと思います。

当時の店員は自分と同い年ぐらいのおそらく高校生〜大学生のバイトと20代後半の人でした。
当時の状況はドラレコに音声付きで保存されてます。

その場できちんとした謝罪があれば恐らく許していましたが、あからさまになめた対応が許せません。

この場合どうすればいいのでしょうか。
数十万円は賠償金として欲しいところですが、せめて、レギュラーを全部抜いて、ハイオク満タン無料、菓子折りなど持って謝罪などして欲しいです。
泣き寝入りするしかないのでしょうか。

ちなみに、以前、父が、ディーゼル車のベンツにハイオクを入れられ、その際は、修理費？洗浄費？など、全てガソリンスタンド負担で、誠意ある謝罪と燃料満タン無料だったらしいです。

Answer 1

店舗て損害保険に加入してますから
納得できないなら
抜き替えの依頼をしましょう
ハイオクの差額分を支払って

Answer 2

軽油指定にガソリン入れたらアウトだけど、ハイオク指定にレギュラー入れても問題ないけど......多分店長には報告してないね。そこまで適当なスタッフ雇う店も店だけどね

Answer 3

レシートは、ありますか？

Answer 4

そんな車を何台も所有する家族
その人達の時間の価値は おそらく最低でも数万円ですよ
そんな高い時間を
そんなしょうも無い事には使わない方が
絶対にお得ですよ

どうしてもと言うなら
そんな高い自分の時間使わなくて もっと安い弁護士にでも丸投げするのが良いですよ

例え貴方が無職だったとしても 一生の時間は少ないから そんな事に大切な時間使うよりも 楽しい事に使わないとね 資金が沢山有る一人なら 楽しい遊びの時間にしないと勿体ない

私がそんな身分なら
絶対そんな無駄な事は考えない 神経質で気になるなら 最初から
そこに車にを置いてハイヤー移動したかな

Answer 5

まずディーラーに行って、このまま運転して良いか聞いたらどうですか？全く問題無いと言われれば、万が一故障した場合にディーラーに保証してもらえるか確約をとりましょう。たぶん、ディーラーはそんな確約はできないので、ガソリンを入れ替えてくださいって返答をもらえると満点です。その返答を持ってガソリンスタンドに行って、ディーラーが保証できないって言ってるからガソリンを入れ替えてくれって言いましょう。これを拒否されれば、店長じゃ話にならないので、それより上位の問い合わせ先(ブランドガソリンであればお客様窓口、無印であれば経営者、個人経営であれば消費者センターなど)に相談するって言いましょう。それで折れてくれればラッキーです。それでもダメなら、上記の上位の問い合わせ先にクレーム。ともかく、まずは先方のレギュラーでも問題ないってところを崩してから攻めるべきと思います。

Answer 6

釣れたか？

Answer 7

ディーゼルにガソリンと。今回のは、全く違いますけどね！
ま～GSは、チャラいのがいるとこもありますからね。
＞数十万円は賠償金として欲しいところですが
裁判やっても、ハイオク入れ替え代程度しか取れないよ。
この場合は、泣き寝入りとは言わないね。
損害が出た訳じゃないから。
セルフで自分で入れるのが一番。
店員で、語尾を伸ばすの多いよね！いらっしゃいませー。
ありがとうございましたー。
アホかと思う。

Answer 8

国内仕様の国産車でECUチューンを行っていないハイオク仕様車はレギュラーを入れても一応は問題ありません。

そういうようにECUのマッピングが調整されています。

技術的にはそういうものです。
そうはいっても、本来ハイオクで動くように作られているエンジンなので正常なパフォーマンスが得られなくなるのも確かです。

泣き寝入りしたくないのであれば、消費者センターに行くなり最悪弁護士立てるなりの公的且つ法的対応になることになるでしょう。

Answer 9

間違えてレギュラー入れられたんで賠償金が欲しい、っていう質問だと理解していいですかね？
要は金払え！と。

まあ、ＳＳも最低限の常識的な対応とお詫びはしてくれるでしょうが、賠償金を取るには、まずあなたの損害を立証する必要がありますが、可能ですかね？

レクサス450hだの父親はベンツだの、金持ちをひけらかしてるようだけど、そんなヤツに限ってセコいとはよく言ったもんだ。
要は「賠償金貰えるよ」ってなコメントもらって応援してほしいんでしょ！？

そんなに気になるなら、こんなとこでゴタゴタ言ってないで、クルマを走らせずに一刻も早くハイオクと入れ替えてもらいな。
ハイオク仕様に一度レギュラーを入れたくらいじゃ、なんともないけどな。
そして時給900円でバイトしてる学生に10万円なりを払わせればいいじゃん。それであなたの気がすむなら。
相手に誠意要求する前に、あなたもやるべきことやんないとね。

で、ゴネて父親と同じ対応してもらいなさいな。
得するといいね、大した実害がないのに。気持ちはわかるけどな。

しかし、数十万円はもらわないと気がすまないって。。。 どんだけ〜〜！(u_u)


P.S.
「レギュラーでも大きな問題がないようにしているだけです。この事には取説にも明記されてます。」

↑これ、あなたが他の人のコメントに噛み付いてレスした言葉。
大きな問題がないことは知ってるのねwww

Answer 10

｢ハイオク仕様車にレギュラーはそもそも想定されていなく、｣

設計上は想定されて作られています。

ディーゼルエンジンにガソリン、ガソリンエンジンにディーゼルは直ぐ故障の問題が有りますが、ハイオクエンジンにレギュラーは故障するレベルの問題は起こりません。

スタンドは石油会社のフランチャイズです。
そちらに苦情を入れてみてはどうですか？

私なら、ここで店名を去らして、二度とそこを利用しません。

Answer 11

貴方も少しは、車の構造について理解しないとね。ハイオク仕様にレギュラー入れても、コンピューターが対応し問題はありません。想定されてない？ 想定されてるから対応するのであって、対応してないなら全く走れないと思います。ずっとレギュラー入れたら故障の原因になるかも知れませんが。しかし、客がハイオクと言う前にレギュラーを入れる店員もどうかと思います。苦情言った時の対応もなってませんね。 チェーン店なら、店長より上の方に苦情言えばいいです。