レクサスの正規ディーラーって客の足元見てない？

Question

北海道道北の田舎の牧場主で2015年に注文して買ったレクサス LX570に乗っていますが牧場内の不整地を走ったり業務使用が多いのでコスパ重視の4本で10万円を切るタイヤやアクアドリームの安いバッテリーを搭載していてトランクにはカットしたコンパネを敷いていて車内は草や泥で汚れていてボディも泥だらけでレクサス旭川に被害事故の保険修理のために入庫させたらスタッフに冷ややかな対応をされました。
修理完了時にせっかくのレクサスの車ですからちゃんとしたタイヤやバッテリーを使った方がいいですよ！などと余計な事を言われました。
別に保証が切れている車にこちらが好きな部品使ってよくないですか？
あと作業着で行ったらチラ見してるスタッフもいました。
こいつらはたかがレクサスごときの車のオーナーに何を求めてるんですか？
私も単純にその前は牧場を継いだときに祖父からセットでもらった古いランクルに乗ってて買い換えの時に洒落でLXにしただけなんですが。
ちなみに芳香剤なんかはダイソーで買ってフロアマットなんかはホームセンターブランドで普段はシートに汚防シートを敷いていて扇風機なんかも付けてます(笑)
レクサスは気取って乗らなきゃならないの？

Answer 1

レクサスはプレミアムクラスのブランドとしては新参者ですので、もう少し謙虚さが必要だと思います。最初からメルセデスクラスをライバル視しているのが見ていてより未熟な感じがしますね。所詮レクサス(更に中身はトヨタのランクル)ですので質問者様のように下駄車としてガンガン使い込むのはいいのではないでしょうか。また、自分で選んだタイヤやバッテリーについて余計なことを言われるのは心外ですね。「レンジローバーやメルセデスなら、もう少し気を遣いますけど、レクサスですから」と返しておけばいいでしょう。RV車だから泥々でも大丈夫です。道具として使い倒しましょう。

Answer 2

人生とは辛いものです！本来の使い方でゲレンデなんかどうですか？

Answer 3

足元みています。
昔、メルセデス・ベンツＡＭＧ仕様で行ったら、
店長みたいな結構良いと年齢の営業マンと受付嬢が死にそうな位息を切らしてダッシュして来て迎えてくれた。
その後、数日後に、
競技者仕様でロールバーやフルバケが入った、しかもそれなりのカラーリングのアルトワークスで行ったら、誰も来なかった。
が、店に入って数分後に、
さっきまで冷ややかにみていた店長が気付きダッシュしてきて、
先日ベンツで来店されましたよね、、、
だと、、、
は～～
車しか見とらんのか？
場違いの車は客じゃないんか？
似たような事も聞いたことある。
軽トラで作業服で行ったら、
誰も相手してくれなかったらしい。
その方は、他のレクサス店で現金で一番高いやつ買ったらしい。
後日、苑店に行ったら、
物凄い欲しがった悔しがっていたらしい。。
ちょびっと有名な話。
それくらい車で客を選んでいます。
たしかに、
ボロいキャロルてわ行ったら、
誰も相手出てこんし、、、、
が、レクサス店です。

Answer 4

お疲れ様です！

Answer 5

＞修理完了時にせっかくのレクサスの車ですからちゃんとしたタイヤやバッテリーを使った方がいいですよ！などと余計な事を言われました。

⇒これはむしろ貴方の事を大切に思ってるからこその言葉でしょう。接客としては正しいと思われます。


＞あと作業着で行ったらチラ見してるスタッフもいました。

⇒作業着だから変な目で見られたというのは勘違いではないですか？スタッフはすべてのお客様の動向に気をかけて常に注視してるはずです。
逆に全く見てもらえない方が不安になります。

オーナーラウンジへ案内すらして貰えなかったとか、ドリンクが出て来なかったというのなら文句言いたくなりますけどね。

Answer 6

これだけ回答者さんに常識外れと言われても、反論するのはバカにされても仕方ないかと思いますよ。もっと冷静に考えてください。

レクサスは国産車ではプレミアムブランドで、一般の国産ディラーと違い、しっかりと社員教育をされています。
買われた車をどのように使うかは貴方の勝手ですが、ちゃんとしたバッテリーやタイヤについては正しい助言です。それは、お客様に事故とかに合って貰いたくないからですよ。

それに入庫の際はある程度、清掃するのが筋でしょ。整備するスタッフの気持ちも考えてください。お金を渡せば良いというものではありません。
そんな常識は自分とは関係ないというのであれば、他メーカー、それもヤナセで買えば良いんじゃないですか？でも陰で言われてますよ。

レクサスだから気取らなきゃいけないとかではなく、人として最低限のマナーはしましょうよ。

Answer 7

中古車販売を副業でしています。

いるんですよね…こういう状態で車を持ち込んでくる方…
自分の場合だと「泥公団」とかいうステッカーを貼って悪路走行を趣味でしているお客さんがいますが、整備をする前に車を洗浄しなければならず、非常に手間がかかります。
予防的に洗浄してもカバーを外す度に「ドサー」と砂が出てくるので、このお客が来るとピットが泥だらけになって余計な清掃をしなければなりません。

そういう迷惑なお客様がいる一方、点検前に綺麗に掃除されてから入庫される方もいます。
貸し出した代車を洗車・ワックスまでして返却してくれる方もいます。

一般的な常識として、その車両状態や服装で周囲の方に不快感を与えていないか？というのがあります。
自分も北海道の田舎の出身で親戚にも牧場主がいますが、近所に買い物に行くときですら作業着から着替え、車も私用の車に乗り換えています。

レクサスという高級ブランドだからって調子に乗っているのではなく、単に不快だったというだけの話じゃないんですかね？
タイヤやバッテリーのメーカーについては余計なお世話ですね。

Answer 8

LX570は元はランクルなのだから、そういう使い方が正しいですよ。
昔の40なんか泥道を泥付き長くつで乗って、泥付きスコップやロープ積んでいましたから。
レクサスだからと言ってピカピカに磨いて乗るというのは貧乏くさいです。
ランクルらしく不整地をガンガン走ってこそ車は生きます。
しっかりした車ですのでどんなに手荒く使ってもへこたれる車じゃない筈です。ディーラ－がどうのと言っても皆サラリーマンだからそういう風に教育されているんでしょう。
タイヤもバッテリーも安いだけのリスクはあると思いますが、分かっていて使う分には問題ないです。
これからもガンガン使い込んでください。

Answer 9

カスタマーハラスメントですね。あなたはその加害者。

Answer 10

私もかつて顧客で牧場主の方がいらっしゃいました。
これは差別でも偏見でもなく、正直な感想として匂いがキツかったです。
部屋で懇談する際、締め切っていてはやりきれないので窓を開けさしてもらいました。
あなたご自身は感じなくなっているのだと思いますが、牧場関係以外の場所への訪問は
最低限シャワーをして着替えてからにするべきです。
マナーがなっていない人にはそれなりの対応が返ってくるのは当然です。

Answer 11

>レクサスごとき

ここまで言うなら乗らなくて良いのでは？向こうも迷惑でしょう。
レクサスは少なからずステータスや上質な接客も含めた商品サービスなのだから、作業着で行くなんて店側からすると営業妨害に近いですね。ホテルのレストランにも作業着で行きそうですね。典型的な田舎者ですね。金を持っていようが田舎者だろうが「マナー」というものがあります。