ホンダのまかせチャオロングコースに新車購入時に入りましたが、12ヶ月点検のときにエンジンオイル交換はしてくれてなくて、24ヶ月目の車検時にエンジンオイル代を請求されてました。

Question

なぜですか？私の理解が違っているのですかね？詳しい方教えてください。
Nバンを黒ナンバーで新車購入しました。

Answer 1

自分も、おまかせチャオだけど、最近24ヶ月点検受けたけど、エンジンオイル、オイルエレメントは、無料でしたよ。6ヶ月点検、12ヶ月点検、オイル交換も無料でしたよ。
ディーラーに確認した方が良いと思いますよ。
但し、チャオを入ったディーラーであることが、条件になります。

Answer 2

ディーラーで新車購入ならば、担当の営業マンいますよね？
（もし移動していたりするなら店長が統括かと）
早めに確認された方が良いのではと思います

整備統括が把握を間違っていたり、飛び込みで予約なしで直接整備とやりとりしたりすると間違っていたりということはよくあります
どこの世界も新人さんや時間帯で責任者が不在ってことはありますからね

Answer 3

どのコースに加入したのですか？
https://www.honda.co.jp/ciao/

5T、4T、3T、2Ｔコースなら点検のみです。