ビッグモーターのBIG安心サポートを利用したカーナビ修理について教えてください。 N-BOX カスタムに乗っておりカーナビも純正（GathersのVXM-184VFi）のものを使用しております。

Question

先日、カーナビに不具合がありビッグモーターに修理依頼を出しました。
修理自体は安心サポートに入っておるので全て無料。

①ビッグモーターでカーナビを取り外す
②ビッグモーターからメーカーへ不具合カーナビ
③メーカーにてカーナビ修理
④メーカーからビッグモーターへ修理済カーナビ
⑤ビッグモーターにてカーナビ取り付け

ビッグモーターが仲介し修理自体はメーカーで行い無事修理完了したカーナビが返ってきました。

修理完了したカーナビを装着しビッグモーターから自宅へ帰ってきた時の駐車の際、リアモニターのガイドラインが非表示となっておりました。
修理に伴いカーナビの設定が全て初期化されていたのだと思います。
それ自体はすぐに表示ボタンを押しガイドラインが表示されるようになったのですが、修理に出す前の表示と変わっておりました。

修理に出す前は詳細な表示（車の軌跡やぶつかるラインが赤表示等）がされてたのですが今はぶつかるラインだけが表示されているだけ。

ネット等で設定方法を調べてみましたがおそらく販売店側での設定が必要でユーザー側では設定不可？と思われます。

上記のことビッグモーターに確認したところ「様々なメーカーの車等を扱ってるので一つ一つの設定を網羅等出来ない。再度持ってきてくれたら設定できるか確認する。」とのことでした。

ビッグモーターまでそれなりに距離があり修理に出すまでも何度もビッグモーターへ足を運んでおり、また行かないと行けないのか。。。と面倒な気持ちです。

1.本来ユーザーで設定できないような部分はビッグモーター側で行っておくべきでは。。。と思っておるのですがこれはどこの中古車販売店でも同様の対応なのでしょうか。
それともビッグモーターだからこのような対応？なのでしょうか。

2.安心サポートはあくまで修理だけでそういった初期の設定についてユーザーで設定不可のものについてもユーザー側からの申告がなければビッグモーター側では行っていただけないのでしょうか。

お詳しい方、ご教授ください。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

修理時の設定や登録情報などの消去は免責事項になっているんじゃないでしょうかね。

1つ後のタイプですが同様にできませんか。
https://minkara.carview.co.jp/userid/199379/car/2451934/4536649/note.aspx