車に詳しい方教えてください。

Question

HONDAのN-BOXカスタム(新車で購入して3年)なのですが、先日、不具合が起きエンジンが始動しなくなりました。何度かチャレンジしてエンジンが始動したのですぐに販売店でコンピュータ診断をしてもらったらインジェクターに不具合が起きたらしくエンジンが始動しなくなったらしいのです。メーカー保証は3年なのですが、自分は延長保証に加入してたので保証で直せるだろうと思っていたら返ってきた返答が部品代は保証するけど工賃は負担してくださいと返答されました。
それでは保証になってませんよね？と質問したら地域によってガソリンの質とか温度、湿度にも原因があって部品の劣化かもしれないから全額保証の対象にはならない。と言われました。
そんな理由で保証対象から外れるなら全ての部品が対象外になってしまうのでは？と質問したら返答なし。
あまりにも無茶苦茶な言い訳をしてくる始末。
メーカーの相談センターに電話した所、私では回答できません。すみません。販売店に対応させます。で話にならず。
また、販売店から電話が来て同じやり取りの繰り返し。
こういう時はどうしたら良いのか分かる方教えてください。
補足 保証が受けれなくなるような改造はしてません
点検、整備も販売店で全てしてます。
その後は怪しい時が一回ありましたがエンジンは始動してます。またいつ不具合が起きるか心配です。

Answer 1

それって、ディーラーですか？
通常、その状況なら「０」円です。
セコイですね。

客が燃料を軽油を入れたならともかく
ガソリンを入れて、その不具合は、メーカーの全責任。

保証期間中なら他のHONDAディーラーに持って行ったら。

質問者からのお礼コメント

回答ありがとうございました。自分なりに色々調べてみたら
同じ不具合がある人もいる事がわかりました。
なかなか時間が取れず他のHONDAに行けていませんが、他のHONDAにも行って相談してみようと思ってます。

Answer 2

自分も同じ症状が出たことがあります。

ホンダディーラーでしたが、修理に2日間かけたのに
全く直ってません。

挙句の果てに、「修理できません」と言われたのです。

ホンダディーラーなんて、どこもそんなもんですよ。

Answer 3

延長保証って「マモル」？
https://www.honda.co.jp/mamoru/
ホンダの客相でカーズの相談は一応承るが基本的には担当外と遠回しに言われます。
その場合販売会社の客相の連絡先教えてもいいのに自力で調べろ!と…
販売会社本部の客相へ名指しクレームですね!
一応マモルだと1回60万円を限度に修理保障で一応審査があるが通るんだけど…
多分そのカーズは手続が面倒だから言い訳してるだけかと？
そのカーズに不審感あるなら資本が違う別のカーズへ持ち込んでホンダカーズネットワークを盾に修理させましょう。
ホンダ直資のカーズよりも地場資本(個人商店から創業した自転車屋やバイク屋など)のカーズがマトモな対応をします。(信用第一ってのもある)

Answer 4

わたしはいままでポヨタの車ばっかり9台乗り継ぎました。もちろんいろいろ修理することもありましたが、保証対象の場合1円だってかかりませんでした。ホンダの場合たびたび金にまつわる醜聞を耳にしますが、そのようなメーカーなのですかね？N-BOX購入から1ヶ月あまり、これでは先が思いやられます。N-BOXに乗って1500km、アラばかり見えてきたN-BOXわたしには魅力など一つもありゃせんがな！早々とN-BOXなど売り払ってポヨタに戻るべきかな！？

Answer 5

それがホンダのやり方です。
保証規定に書かれていない事でダメダメ言われているなら消費者センターに通報するといいです。

通報時は保証を証明できるものをすぐに確認できるようにするといいです。

Answer 6

販売店とはディーラーでしょうか？
私はディーラーで購入して点検整備もディーラーで受けていますが、あまり保証に入っていて工賃は別とは聞いた事がないのですが。

ディーラー以外の個人がやっているような販売店ならありえそうですね。
多分部品はメーカーから無償で受け取れると思いますが工賃までメーカーは出してくれないと思いますので。
（ディーラーはやはりメーカーの看板もあるのでその辺は対応するのではと思います）