某 タイヤの〇〇にて スタットレスとアルミのセットを購入したものです。 新品を購入したのですが最初に黒いホイールだけど大丈夫？ですか？と確認したのにも関わらず 傷が・・・。

Question

持ち帰る前に店舗の駐車場で確認の為 見て作業担当者にも見てもらいました。
ナットホイール周辺の塗装剥がれがちらほらと
合計4本すべてに剥がれがありクレームをいれたところ交換の対応をとの事
その日のその時間しか予定が取れなかったので予約を入れ行くにも多少時間がかかるので約1時間ほど（往復２時間）なかなか行けない旨は先方にも説明済み
交換か/値引き対応か/してもらう事に。
・現状は４本新品のまま交換いたします・・・作業が雑でこうなったのは分かるので信用が持てないので断りました。尚新品交換といっても ホイールのみでスタットレスは再度組替なので眼中です。中古を組とは訳が違う！
新品買ったのに 再度組替なんかしたらビートも痛むし嫌だな～と思っています

・値引き対応・・・交換工賃とナット分（7,700円程度）子供のお使いかっ！！
時間給考えると作業者の工賃及びナット分は納得できますが4本とも傷入っているのに1本あたり 1,925円・・・。
何の金額だろうか確認したいところです。

実際 現在ネットにて見積すると約150,000円程度で新品の商品が出ている物です
1割とは言いません 実際自分的には行くのも面倒だし待たされるのも嫌です。

本心は値引きで対応してもらい後腐れなくその店には二度と行かないと決心する次第です。

仮に自分が請求しようとすると 7,700もしくは新品交換以上の請求は 不当要求になりますと脅されてしまい・・・

逆に新品付けてもらっているのに傷が入っていて最初の回答は『メーカーの塗装不備だと思います』と言ってきた始末

こっちはあーーーすみませんとでも言ってもらえたら交換してくれたらいいよの回答位は用意していたのですが謝罪の言葉もなく対応も後手後手に回り
上から不当要求ですなんて言われたからまぁ穏やかにいきません。

。新品 傷 中古扱い 商品偽装 詐欺罪 とでもなりますかね？
。不当要求となります → 脅迫ですか？金額提示できないとなるとどのようにしたらよいでしょうかね～

最終的には金銭解決しかないと思いますが・・・。

Answer 1

そのようなトラブルはわたしも経験しました。昔ですが。
警察沙汰になるギリギリまで交渉した方が良いです。
私の場合はタイヤもホイールもタダにしてもらい、尚且つ作業者から迷惑料として5万もらいました。
おそらく、そのくらいなら問題は発生しないかと思います。

Answer 2

店はやらかしていますが対応がそんなにひどいとは思いません。
とはいえ信用できないでしょうからキャンセルしてほかの店に行けばよいのでは？