第二の人生用にホンダの新型軽トラックアクティを買ったのですが、一か月も経たないのに助手席側のドアの隙間から室内に5，6筋雨漏れ発見。雨は、暴風雨ではなくシトシト雨。最初は、窓の水滴は外側と思っていた。

Question

販売店にてクレーム処理、ドアパッキン交換。しかし2筋減った感じ。再度販売店にて修理、ドアヒンジ調整。変化なし。
再再度販売店。今度は、対策品のパッキンに交換するので大丈夫でしょうとの事だったが前回より１筋増えた。

対策品が有るという事は、不具合有るのか？質問したが明確な返答は無し。
他にもこのトラック疑問点が有ったので、相談センターに連絡。
疑問点は、適当に処理されたが、雨漏りは完全に修理するとの事（当たり前の事ですが）
品質の見解と修理方法、納期尋ねたが謝罪ばかりで返答無し。
同型の代車要求し、4回目の修理に。前回と同じ事の繰り返し。


修理する人は一生懸命やっているのだが、メーカーからの具体的な指示が無いのが疑問。
今度は代車にも同様漏れ発見。この車と対策品の事を考えると、この新型欠陥品と思わざるを得ない。

他社をみると、スズキは、ボディとドアの隙間が出来ないように大型パッキン又、大きなリブで二段対応。
スバルは、ボディ側に大型リブ付きパッキン二段取付。
アクティは、スマートな小さいリブ付きパッキンがドア側に有り、ドアの閉止圧力で塗装面との密着で対応しているみたいです。
しかしこのパッキン横から眺めると山あり谷あり、これでは強く締めていなければ意味無いと思われます。


このような雨漏れでもリコールのような改修はする事有るのでしょうか？又、改修を決意させるにはどのような方法が有るのですか？

それと、現状のままで調整等にて雨漏れが止まっても、ドアのズレ、パッキンの劣化、傷等により再発の可能性は大いに有ります。完璧な浸入防止対策とは思えません。
これに対しての保証はつくのでしょうか？付けさすにはどのような方法があるのでしょうか？
相談センターは無反応です。

現在の年収よりも高い金額で買ったものが、新車からこのように頻繁に手直しでは納得いきません。

今購入検討されている方、ドアパッキン形状よく見て他社と比較して下さい。後悔先に立たずです。

長くなり申し訳ありません。宜しくお願いいたします。

Answer 1

新型と言う事もあり、対策に関しては、あなた様のような方が全国的に増えれば増える程、メーカーが対策に力を入れると思います。
対策品が出れば、リコールでゎなく（命に関わらない為）サービスキャンペーンとなる事でしょう。
現状はいじられるだけいじられると思います。
保証に関しては、パソコンに残りますから、保証の切れる３年以内に何度も見せに行き毎度確認するか、ホンダの営業マンの方に一筆書かせるなどしておけば、ずっと対応してくれるはずです。

質問者からのお礼コメント

昨日ディーラーより車が一旦帰ってきました。ホンダ技術より暫定パッキンが届き、恒久対策パッキンが出来るまでこの状態で使用してほしいとの事。雨漏りは私だけでなく全国的のようです。今回この質問に対して回答して下さった方、大変有難うございました。一人で色々考えているより、色々スッキリと心に余裕が出てきました。今後、販売店は避暑地、喫茶店感覚で活用し、保証の件考えたいと思っております。

Answer 2

本田さんは、やはり日本の軽自動車よりもアメリカやアジアが大事なメーカーです。なので、新型とはいえ、この種のトラブルは無さそうに見えてあるみたいですね。しかし、この手の問題はなかなか文句言っても聞いてもらえないです。間違っても本社のフリーダイヤルなんぞの電話しないほうがいいですよ。全く相手にしてくれませんので。

Answer 3

新型の開発段階でドアとパッキンのコンマのズレではないかと思います。私が思うには全国でこのようなクレームが入れば設計変更になります。(社内での処理ですが）1年も経つと熟成されるので細かいトラブルは減りますが・・・
2年の新車保証までご足労ですがディーラーに足を運ぶしかないですねー。 もしアクティが気に入ってるなら2年後下取り出して登録済み未使用車を選べばいいと思いますが。そのうち対策品として形状の違うパッキンが出てくると思いますよ。