中古車トラブルです、先日中古車アトレー70万を契約しました、銀行ローンです、仮審査OKで納車できるということでした、納車数日前になり、後ろワイパーのとこに小さい凹みがみつかり板金塗装し

Question

ていますと言われました、塗装は、全面だそうです、契約してから板金塗装とかありますか？契約前に言われてたらわかるのですが、なんか納得いきません、営業マン苦情いったのですが、中古車は問題ないですの一言
できれば解約を考えてます、契約した車と状況がちがうくなったので
キャンセル料取られない方法を教えてもらえないでしょうか？
よろしくお願いします。

Answer 1

業界の者です
他の回答者は勝手な事ばかり言っていますね！
私はあなたの言う通りだと思います。
購入後ですからあなたの許可なく板金するのは有りえないです
普通は購入者に断ってからするものです

私は契約した時点でお客さんの車と思って今までやってきました
いくら中古車と言っても人の車を勝手に板金するのは駄目だと思います
板金を嫌いな人もいますので・・・

今回は契約時と状態が異なるので
板金後でしたら、その事を話してください
私は板金が嫌でしたと話した方が良いです

お店が違反しているので、普通はキャンセル料金は
とられないと思います。
それが無理なら、消費者センターに電話してください。

Answer 2

変な話ですね
納車前に（ミスで）やってしまったから
鈑金塗装をしてるのではないですか？
サービスでそんなことをする筈がない！
（何だか人のいい回答者が多いですね）

もう答えは出ているのでこれ以上は書きませんが
そんなの客に黙ってするものではありません

Answer 3

７０万の中古で綺麗に板金されて文句を言うのは如何なものか？
知らないだけで過去に他の部分も板金塗装してある所もあるかもしれないし、それが気に入らないなら新車を買うべきだ。
でも、外国車の場合は新車でも全塗装してある物もある。
こんな事は素人には分からないし見破る事は出来ない。
ましてや中古を買うという事はそのようなリスクは当たり前にあると覚悟しなければならない。
そう思えないのなら中古を買ってはいけない。

あなたが買おうと思っている販売店はあなたの文章を読む限り良いお店だと思う。
お店の側からみるとあなたの方が常識の判らないクレーマーだという印象を持ってるんじゃないかと思う…。
車に乗る限り事故はつきものだし、凹んだら板金塗装して直す。これは当たり前のことだ。
１０００万のレクサスも傷ついたり凹んだら板金塗装する。それ以外にどうして直すのか？他の修理の仕方があるなら聞かせて欲しい。
あなたにとって７０万は大金かもしれないが、自動車の価格からすれば安い部類に入る。
そんな安い物を買うお客も大事にして綺麗に直して納車する自動車屋さんに感謝するべきだと思う。

Answer 4

もしかして、修復歴になるから嫌だとか思っていませんか？
それに、その車は他のパネルも鈑金塗装されていないと思っています？されていない可能性はないことはないですが、７０万で買えるアトレーだとそれなりに古いですし、何箇所かは傷の修理はされていると思った方が良いです。
中古車屋は仕入れた車をそのまま並べるところも多いですが、きれいにした方が売れると思えば鈑金塗装してから売り出します。その修理が修復歴にあたらなければいちいち修理してあることを報告しませんし、その義務もありません。

凹みを見落としてたから、納車前に直しておいてあげようと思ったのに、営業マンは文句を言われる意味が分からなかったはずです。

Answer 5

良心的なお店ですね。大抵は無視して納車するでしょうから。無視して納車後お客から言われても きずかなかった、何もいわれなかった、納車後のへこみでしょ、と言われるのがおち。相手の好意に対して文句を言うあなたなら、へこんだまま納車されれば、さわぐでしょうね。

Answer 6

凹み修理にお金はかかるのですか？


納車前整備で気づいたのでしょう。



修理にお金がかからないのなら、かなり良心的なお店ですね。

普通は、そのまま引き渡しなので、凹みに気づかないお客さんが悪い！！ってなります。





何がご不満なのでしょうか？


傷があるのが当たり前くらいなのが中古車なので、あとは接客時の対応とかがどのように話が進んだかによりますね。

Answer 7

mgnhy979さん

全面塗装で追加料金が取られるわけじゃないでしょ？
綺麗になって、予定よりも納期が遅れる。
納期が遅くなったから解約ですか？
もったいないと思います。
新車でも車種によっては１ヶ月とか遅れることは結構ありますよ。

全塗装で料金が変わったのでしたら、別の話になります。

Answer 8

凹んだまま納車されても良かったと言う事ですか？
車屋としては 綺麗な状態で
長く大切に乗ってほしいと言う気持ちから
ダメ―ジを見つけたので 修理しますと言った
サービスに思えますが・・・
塗装全面って リアゲ―トだけですよね？
綺麗になりますよ！
それで 納車が遅れてしまうのであれば
仕方ない様に思えます。

解約を考えたい気持ちが分かりません。

契約した車と違う状態って言っても
いい状態になって納車されるのに
それでキャンセルっていう理屈は
世間的には通用しないと思います。

もちろんキャンセル料は取られます。
契約した車が全く違う状態で
明らかに変な状況で有れば文句も言えるけど
自腹でやれば 数万かかる事を
車屋が支払いをしてくれてということですよね？

板金塗装代を 請求されたのですか？
もし そうで有れば 相談なしに
勝手に負担を増やした事で有れば
文句を言ってもいいですが
７０万以上は１円も支払わないんですよね？

Answer 9

凹みを直したとかそんなのなら、塗装自体綺麗になってるから良いんじゃない？
問題は、事故を起こしてないか。です！
シャーシーと足回りに影響の無い、のなら気にしませんけどね。
小さい凹みで、全塗装はあり得ませんがね～。
キャンセルを考えているのなら、即店と話し合いしなきゃ。
こんなとこで、もたもたしてる時間無いでしょう！
私もお金払ってから、フロント修理してあるって言われましたけど。
走行に問題無かったので、あまり気にしませんでした。
人が死んでない事故なら、ま～良いかって感じ。
それに、言われなきゃ修理してあるの分かるわけ無いですからね。

Answer 10

全塗装してくれるなら ありがたい事だと思いますが？中古車だから凹み、傷があって当たり前
契約前に現車確認してると思いますが？どうでしょう。