ディーラーの板金塗装について質問です。

Question

BMW X5 F15に乗っています。
先日、隣に停めていた車から運転席側後部にドアパンチを受けましたが、相手方が申告してくれまして、保険を使ってBMWディーラーへ板金塗装を依頼致しました。

1週間後、綺麗に治りましたとディーラーから連絡があり、取りに行き確認したところ、運転席側の前後パネルを塗装しましたとの事。確認の為、よく見てみるとドアモール部分に塗装浮きがありました。おかしいですよね？と聞いたところ初めからそんな状態でしたよ。触って見てと言ってメンテの方が触ったところ塗装が写真のように剥がれてしまいました。

ここで疑問です。ディーラーチェックはここまで見ないのでしょうか？
また、ドアモールを外さず塗装する事が普通でしょうか？
今後、ディーラーには、どのような対応をしてもらうのが良いのでしょうか？
素人なので、お教えいただきたく思います。よろしくお願いいたします。

Answer 1

自腹での修理なら、マスキングでやるか、安くするために脱着でやるかの打ち合わせができてなかっただけなので、どちらかが一方的に悪いとは言えませんが、対物保険ですので、ディーラーは保険会社が認めてくれる範囲内で一番良い直し方をするべきです。
モールは脱着どころか、外せば曲がるということで交換まで保険では認められます。ディーラーより先に保険会社に問い合わせてみると良いかもしれません。もしかしたら保険会社にはしっかり脱着工賃請求してるかもしれません。それどころか、部品代も請求していたりして。そういう鈑金屋は意外と多いですよ。ディーラーがやるかどうかは分かりませんけど。
とにかくディーラーにはクレーム付けてやり直させるべきです。

Answer 2

やり直しさせるだけでしょう。
基本的にディーラーの基準では脱着塗装になるはずです。
ディーラーの下請け会社が作業を怠ったのでしょう。
下請け会社に寄っては国産車の修理を請け負っている会社もあり、国産車の基準で修理してしまったのでは無いかと思われます。
修理見積が異様に安かったら気付くべきです。

Answer 3

ディーラーの言い分には違和感を感じます。
単純に板金屋が手抜きをしただけですね。
ディーラーの信用にかかわりますから、
請け負った業者も、モールを外して塗装するべきですよ。
手抜きを指摘して、やり直してもらってください。

Answer 4

輸入車のクオリティだとそのレベルの塗装抜けは
十分あり得ます

モール外さず塗装、とか

もしかして中古で買ってディーラー利用は初めてですか？

そうだとしたら当たり前の対応ですかね
新車や認定中古を買った人がお客様で
他社中古はよその人ですから

ディーラーで買った新車なら強く対応を求めても良いのでは

中古ユーザーならそもそも文句をつけられるレベルで
車を買ってないので意見できる立場ではありません

Answer 5

業界の者です
ディーラーに出しても下請けの業者が板金するので、どこに出しても同じです
やり直して欲しいと言えば済む話です

Answer 6

「こりゃダメだからやり直し」と言いましょう。
ディーラーは塗装ブースは持っていないので100%契約している街工場(鈑金屋さん)に出してます。
ディーラーのチェックが甘かっただけです。