車の修理について 先日中古車でフォルクスワーゲンのザ、ビートル(2015年式、走行距離2万キロ)を購入し、納車二週間以内に、

Question

エンジンランプ点灯や、一時停止時の急なエンスト、暖房が効かない、ブレーキランプ点灯などといったトラブルが発生し、販売店の方へ事情を話したところ、無料で修理してくださることになり、修理に出しました。
それから一週間後に電話で状況を確認すると、明日には診断結果が出るのでもうしばらくお待ちくださいと伝えられました。その次の日、少し手こずっているため後日改めて連絡いたしますといわれ、そのまま二週間が過ぎ連絡がありませんでした。

さすがに我慢が出来ず、年末には車を利用したいので早くしてくれと再度連絡したところ、「申し訳ありません。もうしばらくお待ちください」と伝えられ、明確な日にちや診断結果に関しては今も伝えられていません。
車の診断、修理をするのに一か月以上かかるということは、かなり重症なのか？それとも販売店が非常識なのか？それともよくあることなのか？
車に関してはあまり詳しくない為、経験のある方教えていただきたいです。ちなみに販売店は正規ディーラーではなく、中古車販売店です。

Answer 1

エンジン不調や電気関係までと広範囲に不具合が散らばっている状況ですね。

修理完了時期の明言は別にして、故障箇所の特定は1月とかかかる事はありません。

ここからは推測になりますが、中古車の仕入れ元、中古オークションで仕入れた場合はオークション会社を経由しての金銭補償交渉をしているのかなと想像します。

バラしてみたら中が酷い状態だった、修理にすごい金額がかかるなど。
最近では水没車を告知せずに売る業者もあり、そうでない事を祈るしかないですね。

いずれにしろ、電話でなく訪問してちゃんと説明をさせた方がいいですよ。

Answer 2

あなたが今経験しているって事は、有るって事です。

メンテナンス迄含めて車選びをしないとね。
明らかにあなたのミスです。

Answer 3

ちなみに販売店は正規ディーラーではなく、中古車販売店です。

個人中古車販売店

よくあります

Answer 4

販売店で処理できなくなったものと思われます。
おそらく販売店に行っても今ビートルはないんじゃないですかね？
で、ディーラーは正規ルートを通っていない持ち込み車だと大抵は
後回しにされがちなので販売店も回答出来ない、のパターンぽいです。

Answer 5

診断する設備も無ければ直す技量も無いのでは？
直そうとして壊したりしているかも知れません。

格安中華部品で直そうとしても原因が分からずに
ディーラーに診断に出すとお金がかかるので
躊躇していそうな良くない販売店のような気がします。

Answer 6

重症の可能性があり、販売店ではどうしようも無くなってディーラーに出した、という可能性があるんじゃ無いでしょうか？輸入車はよくある話です。