続)怒りで眠れませんでした。新車キャンセルありきの、契約を勧めてくる某トヨタディーラーについて。

Question

無事にクラウンは、プラグ交換をしてもらい、デフオイル等も無償で交換をして貰うことが出来ました。あまりに程度が悪いこともあり、某トヨタから、「車両キャンセル」「代替え提案」等を受けたのですが、同じ仕様の車両は無かったので、悪いところを全部直して貰い、納車してもらうことになりました。けれど不安も残るので次のクルマを本日契約してきたのですが、新車のヴォクシーハイブリッドS-Zです。納期は１年ちょっととのことですが、今秋発表されるプラドが気に入ればヴォクシーをキャンセルしてプラドにしても構わないと言うのです。値引きも３６万円迄頑張ってくれたので本当に感謝はしているのですが、実際にプラドが気に入りました、こちらにします。そうなった場合、申し込み金の100万円は帰って来るのかを確認したところ、「勿論です」とのこと。こんな曖昧な契約をしたのは初めてですが、これは普通の事なのでしょうか。自宅に帰ってから直ぐに確認の電話をしたところ、「説明忘れてましたが申し込み金は１ヶ月以内に入金を、お願いしていますので‥」その言葉を聞いて何だかこの契約はキャンセルしたくなりました。営業さんの言う通りならば解約は出来ると言うことなのですが、それは車両入れ換えの時だけと言うことなのでしょうか。トヨタでは数台購入していますが納車が来年のクルマなのに申し込み金は直ぐに用意してと言われたのは、初めてです。キャンセルしてくれても構わないと言われたのも初めてです。本日は一万円でも構わないと言われたので10万円を払って帰ってきましたが、今の契約ってこれが普通なのでしょうか？

Answer 1

ヴォクシーハイブリッドは人気があり1年以上待ちなのでキャンセルされても、ディーラーとして車の枠を確保しているので、キャンセルされた車を他の購入希望者に販売が出来るのでディーラーとして構わないと言われたと思います。
私も昨年11月に納車されたヴォクシーハイブリッドS-ZとZR-Vを昨年の9月の先行予約時に、気に入った車が出るなら変更するからキャンセルありでと言ったら上記のことで直ぐに売れると思うので担当は大丈夫ですと言って注文しました。
ただ、1年以上先でいつ来るかわからない車に申込金を取る？ディーラーによって違うと思いますが、私はどちらも申込金は払ってません、車の製造日の連絡が来てから最終契約と頭金を入れました。
コロナ前みたいに納車予定日が判れば申込金は必要かと思いますがね、ハリアーみたいにマイナーチェンジで一方的に解約してくる場合もあるのに申込金を取るのですかね？その場合はどの様になるのですかね？

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました。

Answer 2

トラブルを抱えた客であれば、他社にスイッチされないようにすることが重要であり、値引きを含めて誠意をみせて、つなぎとめることができたわけで、販売店としてはミッション達成です。

キャンセル可はプラド購入が前提条件であり、ヴォクシーならキャンセルされても買い手はいる、という計算もあると思われます。

また、プラドは発売直後だから値引きはできないという理屈も通るでしょうから、今秋発売のモデルの予約が1件とれて、ヴォクシーも通常値引きで売れるなら、販売店に悪いことはないのかと。

Answer 3

普通です。
プラドやヴォクシーは買い手がすぐつくのでキャンセルされても店としては全然困らない。
それと申し込み金は店の規定で必要です。

Answer 4

ディーラーは納車しないと業績が上がらないので、キャッシュが不足してます。
予約金や頭金、色んな手段で現金を集めてる状態です。
ただ、ディーラーが潰れないとは限らないので、納車前の現金の入金はあくまでも自己責任です。
トヨタはチャンネル統合して、これから販売店が減って行きますので。

Answer 5

話がよく解らんぞ。
整理して、もう一度。