ト○タのディーラーに不信感を持っています。 法令点検や車検の勧誘がしつこく、何度も着信があるのですが、留守電に舌打ちが残っていました。向こうは気づいてないでしょう、、

Question

とりあえず車検はしなきゃなので、先月末に「来月予約したい」と言ったら「どうしても今月中にお願いしたい」との事。意味不明、、、
仕方ないから先月に行ったら、朝に預けて終わったのが19時すぎ。
値段は13万超え。初回車検のシエンタです。
高すぎませんか？特に部品の交換とかはしていません。
車検証を取りに行く際に、保険の更新の相談をする約束で、担当の都合に合わせて予約をして行ったのに、担当不在。
その後、特に謝罪の連絡はなし。

皆さんならクレームしますか？
何も言わず今後は行かない？
ディーラーなんて皆そんなもん？

民間の車検て、あまりやった事ないんですが、ディーラーと変わらないですか？

補足

たくさんの回答ありがとうございます。 部品の交換や、エアコンクリーニングなどのオプションは一切付けていません。 促されたものもありますが、使えるならそのままでと断りました。 今月中に車検をして欲しかったのは、ご自身の成績のためだそうです。 パックには入ってません。 まぁ、何も知らないおばさんだし、低学年男子2人連れていたんで、子供の前で文句なんて言わないだろうとか思われたんですかね。 関東の田舎なので車＝ト○タ のイメージが強いので、だまっても客が来るのでしょう。 次回の車検は別でやりたいと思います。 ありがとうございました。

Answer 1

ん－、まぁそれは何とも。

質問者さまにとってみれば、そこのディーラーが「トヨタのディーラー」なのかもしれませんが、基本的にはそこの店舗なりそこの店員の問題でしょう。

よく言えば、彼らも営業に関しては相当に大変な思いをしているのでしょう。
例の中古車屋さんではありませんが、ノルマが大変なところもあります。
当月の予約でもよいでしょうが、店によっては「予約もノルマに入る」ことになります。
そのあたりをうまく勧誘する人もいるでしょうし、あまりうまくない人などもいるでしょう。まぁ舌打ちをするってのも、その営業マンの資質ではあるでしょうが。

今回が初めての車検ならば確かにやや高めかもしれませんが、ディーラーならば13万ってのはそんなところかな、っていう部分も。
そのあたりは明細があると思いますから、見てみればよいでしょう。
工賃、点検料などは割高な部分はあるでしょうけれど。

もちろんディーラー以外の車検では、もっと安く上がる可能性はありますが、ディーラー車検の方が、何かトラブルがあったとき指摘すればしっかり対応してくれるでしょうし、その営業マンではらちが明かないときは、上司に、さらにはその上、とクレームをつければ対応してもらえるでしょう。


まぁそうした営業マンをそのままにしておく店舗ってのは、上司もそんな感じだったりしますから、今後も気分が悪くなる可能性もあります。
それならば、同じ系列の別の地域の店舗や、新車として買ったところではない別のトヨタ系列の店に、事情を話してそちらに整備をお願いするとかってのも一つの手でしょう。


個人的には、今後もその店とある程度付き合っていくならば、クレームをつけてよい対応をお願いするでしょうが、大体の場合は気分が悪いですから、さっさと別の店にかえます。


もっと言えば、わたしはユーザー車検にしちゃいますけれどね。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございます♪
本当にそうですね、。

Answer 2

メンテナンスパックが入ってませんか？
それなら、13万くらいいくと思いますが。

Answer 3

ディーラーは販売店ですから同じトヨタのディーラーでも別の所に行けば経営も違うんでまた感じも違うかもしれませんね。
まず、担当営業と相性が悪いのではないでしょうか。会話がちゃんと出来てないと思います。
来月に予約したい。どうしても今月中に。意味不明。
私なら意味はわかります。来月はおそらく混雑するので今月中に何とかお願い出来ないかという意味で何度も電話をかけて来たのでしょう。
車検代が13万超え。特に部品の交換はしていない。
それは無いと思います。シエンタの車検で部品交換無しに13万は絶対に超えようがありません。交換した部品の説明を受けてないだけです。
納得していない場合もっと本人と話をするべきです。
なぜ今月じゃないといけないのか。
なぜ13万円もかかったのか。
なぜ約束の時間に不在だったのか。
全てはID非公開の事をチョロい客だとナメていると思います。
こちらの都合に合わせて車検の日を調整してもらおう。
上手く行かなければ舌打ち。
とりあえず車検で変えれる所はひたすら変えて売り上げをあげよう。
約束の時間だが急用が入ったのですっぽかそう。
まぁこの様に思っている事はみえみえです。
全ては、それ以上何も聞いて来れないチョロい客だと思っているからです。
後々クレームを言うのではなく、その場でハッキリ言いましょう。

Answer 4

車検費用が13万円はボッタクリですね。
8万円前後が妥当かと。

Answer 5

ディーラーでの車検は、やる事はちゃんとやっています。
でも、そこまでやらなくても車検は通りますよ…と言う所まで点検整備をします。
なので費用が高くなります。
費用を抑えたいのなら、車検代行屋さんに頼んんだ方が良いですね。
新車で購入したのなら、それで十分ですよ。

Answer 6

車を購入したガリバー経由でエスティマを毎回車検に出してますが１３万もいったことありません。
そのガリバーには車検工場がないので実際はトヨタディーラーやホンダディーラーが車検行なってます。
１回目、２回目の車検は１０万以下でした。３回目の今年は前回とは別のホンダディーラーで事前に見積額の連絡があり１３万くらいでしたが、必要性の薄い部品交換や項目を削ってもらい１１万以下に抑えてもらいました。

昔、低予算が謳い文句のガソリンスタンドで車検受けたことありますが、新車で購入した軽の１回目の車検で１３万近くぼったくられた苦い経験があるので、それ以来メーカーディーラー以外での車検は避けてます。

Answer 7

１か月前に車検をしたら 車検期間１か月損します。
どうしてもと言われても 拒否です。
切れる前に車検は、受けるものです。

交換部品無しで １３万は、高いですねー

もうディーラーの整備には、期待せずにご近所で 評判が良い民間整備工場で整備点検修理を受けましょう。ディーラーより２～３割安く整備のプロなのでディーラー整備士より確実な整備を受けれます。

任意保険も ディーラーは、販売代理店であり 事故を起こしたり貰った場合 ディーラーへ連絡しても 面識のない保険会社の担当者に連絡し その方からＴＥＬが来るだけで 事務的に対応されるだけです。
なので お薦めは、国内大手損保の個人の代理店で保険に加入することです。
保険だけで食ってる会社なので 顧客対応をきちっとしてくれ 客の側に立ち
出来る限りの保証を出してくれます。
通常保険会社は、できるだけ保証を出さないように言ってきますから
保険代理店で加入したほうが良いです。

Answer 8

別のディーラー行くといいです。
ディーラーも場所ごとに対応が違いますよ。

Answer 9

ディーラーというよりは、担当者個人の資質かなー？って思いました。

もちろん店舗としても、教育が不十分なのは確かですが。

次回から立ち会いできる民間業者にしてはいかがですか？
オーナーに細かく今回整備するか、1年後にお知らせを出すのでその時に整備するか確認してくれますよ。※業者による

Answer 10

自分なら不信感もった時点でその店とは縁切りますね
命預ける乗り物を信用できない人間に預ける方がどうかしてるかと思います
車検なんてのは合格基準満たしてるかどうかをチェックするだけなので車両に不具合無いなら安い所ならその半額位ですよ

Answer 11

あなた 人がよすぎ❗
よそのディーラーに変えませんか
ワイなら担当者 チェンジするな！

チミはおひとよし