トヨタカローラへの連絡について 先日とんでもない対応をされて信頼できなくなり、カローラではない、トヨタさんの別の系列？にて保険の更新等の手続きをしました。車の点検もそちらに移します。

Question

カローラの担当からは2回ほど、いつ手続きできるかメールが来てますが答えていません。黙ってても良いかと思いましたが、メンテナンスパックに入っているため解約ができるか連絡する必要があると知りました。

そのために連絡したいのですが、ただ自分の勝手でお店を変えたのではないと言うことも伝えたく担当者にメールしようとしたら恨みつらみ混じって長くなってしまい笑
お店に電話しても担当者とは話したくありません。
ただ、カローラ側は、それを聞いてもふーんで終わりそうで、だったらメールでのこしたほうがいいかな、とか悩んでます。
もし店に電話し、メンテナンスパックの解約と、もし必要なら先日のとんでも対応の説明をする際、どのようにかければよいでしょうか、担当以外なら誰でもといっても似たレベルの営業さんが出たら最悪ですし、担当者の上の方お願いしますとかなんでしょうか…

くだらないことで申し訳ないのですが、経験のある方お知恵をお貸しください！

Answer 1

店長お願いしますで、事情を話して対応いただければと思います。

質問者からのお礼コメント

店長さん…ハードル高いっけど、嫌だから頑張ります
ありがとうございました

Answer 2

まず、メンテナンスパックの解約については、担当者以外のスタッフにも対応可能なはずです。その際、先日の対応については「以前の対応に不満があり、そのため他の店舗に変更した」と簡潔に伝えるだけで十分です。具体的な内容については、必要な場合のみ説明すれば良いでしょう。

また、担当者の上司に話すことを希望する場合は、「担当者の上司に話したい」と明確に伝えると良いでしょう。ただし、その場合でも具体的な不満点を伝える必要はありません。あくまで「以前の対応に不満があり、そのため他の店舗に変更した」という事実だけを伝えれば良いと思います。

最後に、長々としたメールを送るのではなく、電話で簡潔に伝える方が、自分の意図を伝えやすいと思います。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

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