トヨタ カローラ のみんなの質問
shi********さん
2023.1.14 19:28
契約時にナビオプション無しとしていたのですが不便を感じ、数ヶ月前にオークションでTコネクトナビキットを購入、DIYで取り付けをしました。
ナビは正常に動作し、快適に利用できているのですが、Tコネクトの地図更新他サービスが利用できていません。
考えられる問題点ですが、
1、契約時にナビオプション無しであったため、Tコネクト「エントリー」の契約となっていることがまず挙げられます。
「エントリー」を解約して、「スタンダード」に変更したいのですが、WEBからでは「エントリー」の選択オプションしか表示されず、変更ができません。
2、車体(車体番号)とTコネクトナビキットのIDが紐付けされていない。
これはディーラーでしかできない作業と思われます。
しかしディーラーでも前例がない案件のようで、苦戦されています。
3、オークションで購入したTコネクトナビキットが、以前の車両に紐づいたままとなっている可能性がある。
前車両から現車両への紐付け変更が必要と思うのですが、前述の通りディーラーでも苦戦されています。
オークションで購入したTコネクトナビキットの無料地図更新期限が来月に迫っているため、急ぎ問題を解決したいと思っています。
同様の案件を解決された方がいらっしゃいましたら、具体的な方法を教えていただけると助かります。
以上、よろしくお願いします。
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yug********さん
2023.1.16 19:28
Tコネクトのサポートセンター(なかなかつながらないですが)に電話すると、オペレーターが手順を教えてくれます(一旦抹消もやってくれるはず)
、そちらに聞くのがディーラーよりも早いんじゃないですかね。つか本職なので、ディーラーより詳しいです。
(手順がきまると、あとはSMSでやり取りできるので)
Tコネクトは、ただでさえ紆余曲折で わかりにくく、しかも特殊な例ですから、サポートセンターに聞くのが早そうですね。
車体番号でトヨタ側はこちらの情報は把握しているので・・・最も ナビなら carplayか AndoroidAuto使った方がいいって気もしますが。
(セキュリティ面では Tコネクトは有用だと思います)
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