40半ばです、先週、嫁とディーラーに行ったら、すぐに若い営業マンが駆け寄ってきてくれて、新車でも中古車でもいいから、スープラを購入したい旨を伝えたのですが、あろうことか、

Question

『あんな実用性の無いクルマ買わない方がいいですよ。』と言われ、離れたと思ったら、また戻ってきて、『こちらがよろしいと思いますよ。』と、カローラとヤリスのカタログを持ってきました。

呆気に取られ、その場で店長さん呼んで事情を話したら、2人は奥へ消えていきました。

家族連れてったら、薦められるのはファミリーカーなんですか？

商談するところで、コーヒー飲みながら、こういうところカッコいいねと話しながら待っていたら、こっ酷く怒られたのか、しょんぼりした面持ちで謝罪されました。

トヨタディーラーに限らず、失礼な接客された経験ありますか？

Answer 1

某英国SUVメーカーの話です。
こちら20代前半の頃、父の車を借りてスノーボードに行くようになり、車体上部にスノーボードを取り付けられるようにするルーフレールというものを取り付けたいと父に相談したところ、「自分でディーラーに持って行って取り付けられるか聞いてこい」と言われ1人で父の車に乗りディーラーに行きました。

対応してくれたのは20代後半くらいの営業マン。
取り付け可能ということで部品の納期と作業日程の相談をしました。その際、注文書等もなく口頭での約束だったので不安を覚えましたが帰宅。
作業は1日預かりだったので、作業日に私1人で車を持って行き代車を借りて、父と2人で車を取りに行きました。

ディーラーに到着し、出てきた父の車にはルーフレールとスノーボードアタッチメントが取り付けられており、こちらとしては「スノーボードアタッチメントは頼んでないから取り外してください」と伝えると、20代後半の営業マンはタメ口で
「いやルーフレールとスノーボードアタッチメントの注文だったじゃん」と発言。その発言に普段温厚な父も機嫌が悪い。
私が、「ルーフレールしか頼んでいませんし、注文書も無く一筆も書かせなかったそちら側の責任では？」と発言すると何やらめちゃくちゃ怒った態度で上司なのか40〜50代程の営業マンに連れてかれました。

その後丁重な謝罪を頂き、頼んでない部品は取り外していただきました。
それ以来他店舗にお世話になっています。
自宅近くの上記ディーラーの前はよく通ってますが、あれ以来20代後半の営業マンは見たことがありません。
元々の態度が悪かったのか知りませんが、あれは流石になかったですね。

Answer 2

失礼を通り越して、払ったお金をパクられる被害に遭いました。
もう30年以上前の若い頃、就職した会社が田舎の事業所だったので、通勤用の中古車を買いました。トヨタ系のディーラーで買ったのですが、色々と疑問のある対応をする担当営業マンだったので、車検を取る時にはそのディーラーに出すのをやめたくらいでした。
その後、転職して都会の会社に移ることになったので、まだローン残債のあるその車の処分をその営業マンに相談したところ、「もう買取価値が無いので、残債だけ払ってください。」と言われました。そこで20万円ほど残っていた残債を現金で払いました。その際、その営業マンが「領収書要ります？」と言ってきて、うっかり「もういいですよ。」と答えました。
その後、転職先に移った数ヶ月後に、まだローンの引き落としがされていることに気づきました。それでローン会社（トヨタファイナンス）に問い合わせると、そのトヨタ系ディーラーから速攻で連絡がありました。その営業マンが、「処理を忘れていた。」と言う説明でしたが、おそらくお金を取り込んでいたのでしょう。
そのお店が、前職場でお世話になった方が懇意にしていた店だったので、もうそれ以上に事を荒立てず、引き落とされたローンのお金を返してもらい、一件落着としました。
世の中には信用してはいけない人がいると、学んだ出来事でした。

Answer 3

ディーラーではなくサブディーラーで購入したほうが良いと思いますよ。