ポルシェのカイエンを中古車屋で購入しましたが保証期間中に故障しました。(エンジンチェックランプ黄)

Question

ディーラーで修理して費用を請求する事ができる保証ですが、販売店がディーラーは待つし代車が無いと言い、販売店で対応したい様子です。
ディーラーで修理したら販売店の負担が大きくなるのは分かってますが、それだけですか？
どこで修理しても同じですか？
純正ではない社外の安い部品を付けられたり、最低限の修理で済まされたりしないですか？

ディーラーで修理するデメリットは一時的に自己負担する事で、それは大丈夫ですが、どちらで修理しても同じなら販売店に出そうと思っています。

詳しい方教えて頂きたいです。

Answer 1

ディーラー修理に限りますね。
待つとか、代車が無いとか、ディーラーに確認すれば良いだけの話だと思います。

Answer 2

他の方の回答が不十分なため回答しますが、外車には普通に社外部品があります。
ポルシェも同様です。
結論から申し上げますと、ディーラー修理以上の修理は普通あり得ませんし、万が一、再修理の場合もディーラーなら無償で恐らく最優先でやってくれるので安心ではないでしょうか？
そもそもどんな故障かもわからないし何とも言えないのが本音ですが…

Answer 3

保証の記載内容次第です。

あと、中古車の修理に、中古部品を使うことは普通によくあることです。要は走行可能な状態にすることであって、「不良個所があれば全部新品にします」という契約ではありません。

冷却水漏れでオーバーヒートしてエンジン使用不可→中古エンジンに載せ替え・・・・など、主に高額部品な中古パーツを使うことが多いです。


＞ディーラーは代車が無い

いやいやいや（笑）、上客には展示車を代車にしてででも代車を貸し出しますけどね。中古車購入ということで安く見られたのですね・・・・まあ仕方ないかな。私もポルシェセンターで日産のボロい小型車が代車だったことがあります（はい。もちろん私が上客じゃなかったからです）。

＞純正ではない社外の安い部品

純正ではない社外の安い部品を探す方が大変なんですけどね。だから中古や安い部品を使うときは高額パーツに限られます。まあ、純正パーツ日本在庫なし、本国在庫なし！ということで中古パーツや代替パーツを使うことはありますが。

まあ、そんな細かいことを気にしないことです。どうせ中古車なんですから。

Answer 4

そんな保証があるのですね。

普通は販売店を通しての保証ですが、直接ディーラーでも適応されるのですね。

代車が無いとか言うなら販売店は用意出来るって事ですね。
無くても困らない、どんなに時間が掛かろうが構わないって事ならディーラーに依頼で良いでしょう。

代わりの足は欲しいなって事なら販売店に出してお任せすれば良いかと。
修理内容や腕前（そもそも自社でやるのかさえ不明ですしね）は今回で判断って事でも良いかも？
気に入らないなら次回から期間内は即ディーラーにすれば良いですし。

取り敢えず販売したところに初回は責任持って対処して貰うって事で良いような？

ディーラーで代車の用意があれば最高なんですけどね。

Answer 5

ディーラーだったら確実ですね。
修理は基本どこも変わんないです。
ポルシェとかドイツから部品取り寄せたりするんで安い部品付けられるとかそれはないでしょう。＞ただ日数かかったり国内に在庫あるかがわからんけど
まあ販売店でもいいしディーラーでもいいけど、問題が部品があるかとそれを修理できる技量が販売店にあるかとかもあります。

Answer 6

この文章を印刷してディーラーに見せたら正確な回答してもらえると思いますがね。

Answer 7

長いことポルシェに乗ってますが、絶対に正規ディーラーで修理した方が良いです。