1年前にビッグモーターで日産セレナを購入しました。 数日前に、傷や錆もなく突然、広範囲で塗装が捲れました。 よく車を見ると所々塗装が剥がれており、 タッチペンで修正してありました。

Question

購入時にこの状態の説明はありませんでした。
ディーラーに見せたところ、大分前から塗装の剥がれはあっただろう。と言われました。
直すには全塗装で100万円くらいなると言われました。

ビッグモーターで購入の際、ガラスコーティング(プラチナ)をやりました。
ガラスコーティングも10万くらいしました。

まだ買って1年でこの状態はショックです。


ビッグ安心サポート5年保証に加入しているのですが
ビッグモーターに直して貰える事はできますでしょうか？

Answer 1

中古車の内外装は何処でも現状です、塗装状態の説明義務も有りません、有料でなら塗装すると思います。此れはBMが悪いので無く日産が悪いのです、セレナの塗装剥がれの不具合は多いのですがメーカーは全くシカトですからね、他のメーカーでも有った不具合ですが他メーカーは保証修理対応してます。

質問者からのお礼コメント

ご相談に乗って頂きありがとうございました。
やはりセレナの塗装剥がれ不具合はよくあるようです。
ビッグモーター側と話し合いをし、
有料で直す事にしました。
ガラスコーティングは保証内だった為、無償で直して貰う事になりました。

Answer 2

新車も中古も買う前に納車された時や引き取りの時に最後に確認のサインをします。
サインをしましたら外見上の問題は不可能ではないでしょうか？
見えないところで余程酷い箇所にダメージがあるのでしたら毎日のようにテレビやネットで話題になっていますのでダメ元で聞いて見るのも良いかと思います。

Answer 3

タッチペン補修に今、気付くとはね
こんな人はビッグモーターなんか関係無く中古車に手を出すべきではない

普通に新車買うべき

Answer 4

今なら信頼回復目指してやってくれるかも知れないです。

ダメ元で行ってみても良いかと思います。

Answer 5

全塗装で100万って凄いですね

Answer 6

今なら風当たりも強いので、bmも弱腰です。ちょっと上から言えばなんとでもしてくれのではないでしょうか。

ただ、買われて一年も経っているとね〜。

Answer 7

その5年保証の内容次第ですね、まあ無理かと思いますが。

Answer 8

ビッグに関わった事がないので内容知りませんが、そのその安心なんちゃらって奴の内容は外装含まれるのですか？
通常その様な保証は新車以外無いとの認識ですが？

全部が不正とは言えませんが、コーティングもただワックス洗車しただけの可能性もありますよねー

閉店した店舗で無ければ数人の社員は出社してるので直接このケースをどうするのか聞くと良いですよ！

Answer 9

流石に全塗装で100マンは掛からないと思いますけどね

Answer 10

中古車の内外装に保証があるとでも？
自分の目で見て契約してるんだから、諦めた方がいい。

事故歴とか水没とかなら別だけど。