自動車ディーラーで不快な思いしたことありますか？ 三つ子の魂百までじゃないですが、若い時の経験で日産車が嫌いになった私です。

Question

バブルの頃の話です。ちょうど日産のパイクカーが流行ってた頃で、母親がフィガロに興味を持っており、カタログくらいもらってきてやるかってことで職場の近くの日産に行ったのですが、ほとんど相手にされないままカタログすらもらえなかったのを思い出します。

仕事の途中に抜けてきたこともあり、職場がTVCMの撮影をやっていて、クロマキー合成用のペンキを壁に塗ったりしたあとだったので、ジーンズにはペンキがついたりしてました。しかもウエストバッグにはガムテとかぶら下がった状態だったのもあるでしょう。

今どきは国産車のディーラーではお客さんの見た目で判断する営業なんて居ないと思いますが、、、

みなさんはこういう経験をされたことはありますか？
日産車はマーチとかパルサーとかコンパクトハッチが特に好きだったんですけどね～。
そのせいか日産好きの義兄とは反りが合いません(笑)

Answer 1

かつてBMW扱ってる◯◯自動車という所でフィアットも売ってると言うので、行ってみたがうちでは扱ってませんって門前払い、カタログ見えてたのに。
逆にヤナセにオペル見に行った時は他の客へのヘコヘコ振りに嫌にやりました。
ここ10年位は国産ディーラーの営業マン接客教育よくされている印象です。

Answer 2

もうずいぶん昔の話ですが、就職して初めて購入することになった三菱の営業さんがとても段取りの悪い方で、平日仕事帰りの夜8時頃に電話が掛かり「頭金なんですけど、いまから家に取りに行ってもいいですかぁ！？はい100万です！」と言われギョッとしたことがあります。ほんとにたまたま用意があったので渡せましたが100万の大金ですよ。めちゃくちゃ焦ってたので大丈夫かなぁ？と心配になりましたね笑

ただ、買いたいクルマの予算がどうしても足りないという話をしていると、三菱関係者や家族さん向けのシークレット販売会というのがあるから行きますか！とお誘いくださり、その会場に朝から一緒にそーっと忍び込み開場前に成約シールを貼り付けるという体験もさせていただきよい思い出になりました。

その営業さんも退職され、販売店も程なくして閉鎖となり別のところに吸収されました。その関係かどうか分からないけど、自動車ローンを完済したのに名義人がずーっと三菱自のままになっていて、下取りに出す時に名義変更のため遠い本店まで来てくれと言われ、苦労をさせられました。

クルマの方はお気に入りで楽しい思い出ばかりで良かったのですが、毎年リコールの嵐だったので大変でしたね。天井シールから水漏れしていて、リアのトランク辺りからチャップンチャップンと音がして変だなと思って開けたらスペアタイヤが水没してたとか、細かい話しは沢山ありますね。
もう大抵のことでは驚きません笑
件の事件があった時にはもう手放しており、その後お世話になる機会はなく、いまに至ります。

Answer 3

上司がクソで毎日不快でした

Answer 4

あります。
特定のメーカーが悪いということは無いものの、最低限の敬語も使わない人の多さには閉口します。

Answer 5

今の日産はカスだから。買わない。

Answer 6

今でも、見た目で判断して態度や表情や声のトーンに出てしまう浅すぎる販売員は一定数存在します。
その多くは淘汰されてそのうちいなくなります。

もちろん浮浪者とかは論外ですが、畑やってる土地持ちの方とか、まだ現場に出てるんですか？系の中小零細社長さんとか、多種多様な方が存在します。
誰もがお洒落でキチンとしているわけではありません。

ドレスコードがあるわけではないので、各々の価値観が表れます。
車屋行く程度でわざわざ格好つけなくてもよいと思う方、服装で判断されるかもしれないと心配する方、いろいろです。

反社っぽい方は慎重に回避しますが、服装がダラシなくて貧乏そうな方は判断が難しいです。
結論、丁重に接客しながら会話の内容で判断していくという方法がベストです。
また、距離をおくにしてもあからさまに相手を不快にさせる時点でプロ失格です。

今回の日産の販売員については全くの論外です。
できの悪い社員を抱えた日産自動車が気の毒です。

Answer 7

車ではないですが、

住宅展示場の営業は酷かったです。

若いカップルが真面目に見学してるのに、

声をかけるまで無視とか、

入口で何かくれると言って見学したら、

帰り際にやっぱり渡せないと言われたり、

説明を受けて、カタログをもらって帰り、

数週間後他のメーカーに決めたと言ったら

電話で渡したカタログを返せ！怒 と

言われたり。ハウスメーカーは、ブラッ〇企業が

多いです。

Answer 8

やはり日産ディーラーでしたけど
屋根になにか物を置いて引きずったような傷がついて戻ってきたり。
ディーラーに預けていて乗って帰ろうとしたらピット内で刺さったと思われるネジがタイヤに刺さっててパンクしてたり。
車検からあがってきて翌朝乗ろうとしたらクラッチのオイルが空に抜けててクラッチが戻らなくなってたこともありましたね。
全部同じディーラーでしたけど
そのディーラーは全国日産ディーラー整備大会で優秀賞を取ったとか店頭に掲げてましたね。
日産サ○ー埼玉南○○店で30年以上前の話しですけどね。
私もまだ若かったのでディーラーからは 軽くあしらわれましたけどね。
最初に担当してくれたセールスマンの方は良い人だったんですけどね。
トヨタのディーラーでもありますよ
トヨタディーラーから買ったのではなかったのですがリコールキャンペーンの通知が来たからトヨタディーラーに出したらオイルの入れすぎでオイルまみれになってもどってきたり。
山形○ヨタ○店で20年くらい前ですね。
マツダのディーラーではセールスマンの会話の途中にキレ気味に返されたりもしたなぁ。

Answer 9

少なくとも初見の人は見た目で判断します。
初めて尋ねる場所については特に気を配る必要がありますね。

Answer 10

そりゃいくら優秀だとしても小汚い格好で面接来る人をあなたは採用しますか？
もし飲食店やってていくら金持ってたとしても浮浪者みたいのが入ってきたら歓迎しますか？
いくら客でも相手に失礼のない最低限の身だしなみってモノはあると思います
それを店の対応が悪いというのはちょっと違うかなと
側から聞くとただの逆恨みにしか聞こえないレベルに感じます

Answer 11

要するに"日産系ディラー"は今だに"従業員の販売店出向制度"が有る弊害のひとつです❌
そもそもが"営業経験の無い輩"を一定期間出向させたところで"ユーザー側に何もメリットが無い"と云う事に今一度問いたい❌
中には一部出向から転籍する輩もいるが間違いない位に給与水準は下がるのでモチベーションも上がる訳は無い❌