マツダのスクラムという車なんですが、５年と数日目に走行中突然車が走らなくなりました。

Question

エンジンはかかっているのですが、チェンジがニュートラルから変わらなくなり、ディーラーに見てもらうと原因もわからないし、オートマチックの交換で４３万円と言われました。購入後の車検を他社で受けていたため『車検をうちで受けてないし、保障を1日でもすぎているから保障扱いできない』といわれました。他社ディーラーに聞くと１ｹ月ぐらいはきちんと面倒 見ますよ。いわれました。最初、近くのマツダ営業所へレッカーしてもらって『こんなこと、よくあるんですか？』と聞くと『ないです』といわれました。車に乗っているのも両親で走行も４万ぐらいなんです。ただ買い物に乗ったりするぐらいに使っていただけで、事故も一度もありません。マツダのこの回答は正しいのですか？修理代をだすのが納得できません。皆さまのお知恵を貸して下さい。

Answer 1

非常に難しいお話ですよね。確かに保証期間っていうのは１日でも過ぎたらダメでしょうし、きりがなくなってしまいますよね。しかし、数日ならディーラーの裁量でどうにでもなりそうな気がするし。
マツダでも、オートザムの看板を出しているところは地元の整備工場が経営しているのでそちらに相談されてはいかがでしょうか？

もしくは、スクラムはもともとスズキのエブリィ（トラックならキャリィ）ですから、スズキディーラーにも相談されてはいかがでしょうか？

ちなみに私が住んでるところ、（マツダ本社がある県）では、このような高飛車な態度はよくあることです。私は隣の県で新車を購入し点検もそこに持って行ってます。気持ちよく面倒見てくれます。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました(o^-')b

Answer 2

厳密に言うなら数日だろうが半日だろうが保証切れは保証切れ。


他の方が言ってるように普段から付き合いあるお客さんならどうにかしてあげよって言う気持ちがでるけど、車検はヨソで壊れた時だけもってくるなんて店からしたら都合良すぎでかなり嫌がられます。


親切にする価値無いからね。


人付き合いを大切にしなかった自分が悪いですね。
まぁ授業料と思って下さいな。

Answer 3

保証はそのディーラーさんとの付き合いが太ければ、なんとかしてくれたかもね。

購入だけで、後のメンテナンスで儲けさせてもらっていないお客さんに、特別優遇は難しいのではないでしょうか。

保証期間の件は、他の回答者様からもあるように上記の状況ではきついですよね。

でも、それじゃ車は走らないままだし。

この際、車検を頼んでいた整備工場なりに相談してはいかがですか？

そのマツダのディーラーさんとはお付き合いも細いでしょうが、車検で毎回お世話になっていればお得意様扱いになって親身に相談に乗ってくれるんじゃないでしょうか。

中古のミッションに載せ換えたら、その半分以下でできないでしょうかね。

ただ、チェンジがNから変わらないのはブレーキからのワイヤーが切れていたりと、案外安くあがる故障かもしれませんよ。

車検屋さんに積載車でディーラーさんに車を取りに行ってもらいましょう。

Answer 4

それは車に限った事ではありませんよね？家電製品だって保証期間はきっちりしてます。例え一日でも過ぎればアウトです。
期間を決めないと何でも無償で直すはめになりますから。
しょせん機械物ですから当たりはずれはありますよね。
残念な回答になりますが、どーする事も出来ません。
その金額出す位なら新車に買い替えをおすすめ致します。