ボロボロの軽自動車（平成11年式）に乗った中年女性が、うちの輸入中古車展示場にやってきました。一台の10年落ちの安いフォルクスワーゲン車に目が留まったらしく、いろいろと質問してきました。

Question

この車はあと何年乗れる？故障は絶対しない？などなど。

故障しない保証はないし、乗り方によっては明後日壊れるかもしれないから、何とも言えない、お客様は輸入車は初めてですか？
と聞き返したら、

なんと、ベンツ、ジャガー、ゲレンデ、カイエン、レンジローバー（発言そのまま）などなどに乗っていたことがあるという。

それなら、十分維持していけますよ、と答えたら、

安い車だから心配だ、というんです。


安い車が心配なら、他に展示している高年式車もどうぞご覧いただきたいと思います。

確かに、お客様が今お乗りになってるスズキの軽4輪よりは耐久性も故障率も高いかもしれませんが、レンジローバーやベンツ乗ってたならなんも心配することありませんよ。

そこで話は終わったのですが、本当にそんなに輸入車を乗り継いできた方なら、おもちゃぐらいの値段の中古車でいろいろと聞いてくると思いますか？

しかも、現在の車が25年前の軽4輪乗用車です。
身なりはパンツスーツにスニーカー、弁当手提げのような100均のカバンを手にしてました。

1週間ぐらい考えてからまた来店するとのことでしたが、この人は来ると思いますか？
それとも魔が差したような精神状態ですか？

補足

既に1週間経過、結局来なかったです。 残念です。

Answer 1

70年前からの老舗のクルマ屋です。
中古車であと何年乗れる？と聞く客は、構わないほうがいいです。
絶対故障しない？と、聞いてくる客は出入り禁止です。
なんのための整備工場で、なんのために法定点検があるのかを、根底から覆すトンデモ発言ですから。
ズバリ！その人には車を売らないほうが賢明な選択です。

Answer 2

人に歴史ありです
ベンツやジャガーにホントに乗っていたかもしれない、昔は何か経営してたとか別れた旦那が高収入だったとか人は身なりや乗ってる車だけで判断出来ませんから

Answer 3

そのお客様の状況はわかりません。
最近はやりのザマア系の話にも見えますし、世の中には背伸びして良いカッコしたい人もいます。
こんな場合は事実に基づいた接客すればいいのでは？ よく壊れる輸入車に乗っていた経験が有るのでしたら、「輸入車は保証期間が切れるあたりからメンテナンスに費用が高くなる傾向がありますよ。お客様は10年程度経過した輸入車を使っていた経験はありますか？」と返して、メンテナンス費用もある程度必要だとすればいいのではないでしょうか？ お客様の実情を探るより、売り手側の知識や経験に基づくアドバイスをすることに注力することをお勧めします。
まあ、文面から読み取れる内容ではランニングコストが掛かる古い輸入車に手は出さないとは思います。

Answer 4

また来そうですよ

ボロボロの国産軽自動車は壊れないけど、コレはやばいですよ！

と言ってあげなさいよ

プロの販売員ならね

そんなの常識じゃん（笑）

Answer 5

だからなんですか？
なぜわざわざこのような質問を？
お金を払えば客だし、こなければ見ていただけ、気が変わったなどでよくないですか？
お客さんを卑下して同情を煽ってるように見えますが、この質問自体意味がまったくわかりません。なぜこんな質問したんですか？あなたの精神状態のほうが異常であることを自覚してください。

Answer 6

地主の兼業農家の可能性もありますね

Answer 7

そもそも所有している車がそのスズキだけだとは限らなくないですか？質問には書いていませんがそれが自己所有なのか、法人所有等は聞いていませんよね？法人で地味な車乗って個人ではいい車乗っている真逆な人も世の中にはいます。

自分、前にウラカンを某Cに買いに行ったとき10年着ふるしたアローズのTシャツにバナリパのデニム、靴だけジミーチュウでしたけど見た目貧相でいきました…その時花粉に晒されて相当汚れた7年落ちくらいのＲＸハイブリッドで買いに行ってその日現金一括契約しましたね(ちなみにＲＸはその後3年乗りました)

ベンツ、ジャガー、ゲレンデ、カイエン、レンジローバー（発言そのまま→→過去にブランドだけで低年式買って故障してその度に売って再度低年式を買うの繰り返しでしたら資金的余裕なくとも話通じますし、その流れでお金ないけれど見栄でVW乗りたいの可能性もあるのでは？

支払いに問題ないのでしたらお客様の希望に沿うのがセールスの一環だと思いますし、そこまで気にしなくても良いのではないでしょうか？一括で払いますといって延ばし延ばしで飛びそうとかってなってから気にしても良いのではないでしょうか？冷やかし濃厚ですけれど、もしかしたらも考えて全力誠心誠意で接客しましょう!!

Answer 8

店が客を品定めするのは普通です。
ベンツの販売で有名なYは客をランク付けしてましたから。
今回はそのオバハンに貴方と貴方のお店が品定めされていたかも知れません。

家のオバハンはユニクロ上下にギョサン。
一緒に私も短パンにTシャツでAMGのディーラーに行ったら、
貴方と同じような目で見られました。
でも、ピアスはブラジルパライバの大きい石で、
新車の軽四くらい楽に買えますが、
普通の人は見たことが無いから価値が分からないからねぇ、、。

そのAMGのセールスは良く分からなったのでしょうね。
貧乏人に偉そうな態度をされては面白くないので、
別のディーラーで新車契約しました。

Answer 9

輸入車好きが国産軽ってのは珍しいと思います。
お金がなくてもぼろくても輸入車乗り継ぐ人は国産なんて眼中にないって感じが多いです。
稼ぎがいい旦那がいて高級外車乗り継いできたけど離婚して落ちぶれたって感じでしょうかね。
たぶんそのVW買いに来ると思います。

Answer 10

乗っていたという車名やメーカー名がスラスラ言えてたのなら本当に乗っていたかもですが、現在はある事情で破綻中だが、輸入車を見て懐かしくなり貴方とお話しされて気分良く帰られたというところでしょうかね？故障心配するぐらいなら12,3年落ちの安い軽に乗換えれば良いと思いますがね。