若者はどうしてクロージングが苦手なのか？ 新米のら猫コンサルが見た自動車ディーラー「若者のリアル」（6）

若手のセールスパーソンは商談の最後に「本日お決めください」という一言が言えず、お客さまの即決を逃してしまうことが少なくありません。どうしてこの一言が言えないのか聞いてみると、決まって同じ答えが返ってきます。自分がお客さまの立場だったら「押されるのは嫌なので言えません」と。しかし、お客さまはあなたではないので、同じ意見とは限りません。まずはそういったマインドを変えていかなければならないのです。

「これを言ったら嫌われるかも」「イメージ悪く思われないか心配」このような気持ちではクロージング力に欠けてしまいます。お客さまに嫌われるのは、相手にとって不必要なものを提供した時です。

Comments

[lan********]

別に若者だから、って訳ではないと思うぞ。

新人営業マンなんか顧客に怒られるの怖くて言いたいことが言えないなんで普通にあるだろうよ。

場数を踏んでどこまで踏み込んでいけるか分かってくる部分もあるだろうよ。

[har********]

てかさ。
ディーラーの客の交渉によって値段が変わる…ってシステムに嫌気がさしている客もいるんだよ。
粘って値段が変わるなら、ゴネ得？
みたいな。
最初から、ウチはコレが限界です。
ってのを提示出来ないのかね？
ウチの正規の値段はコレって提示して欲しい。