トヨタで、トヨタローンで車の注文を９月にしました。 納車は未定です。が、 １１月、トヨタカードで１００万円引き落とされていました。 車が無いのに引落があるとは聞いてませんでしたので、

Question

トヨタ相談窓口（0800-700-7700）に相談したら、
本相談窓口は、「販売は関係ないので、販売店から電話するように連絡をしておく。」
でした。

でも、待てども電話がありません。
お客はバカだ。みたいな対応です。
トヨタは、個客などの下々は相手にしないのでしょうか。

Answer 1

トヨタカードってクレカで引き落とし？
トヨタローンはローン会社？
上記だと販売か完了（納車は別）で売買契約成立だから落ちたのかな
後者は車が納車された時点で売買契約成立だからまだじゃないのかな
なんとなくそう思うが

＞でも、待てども電話がありません。
お客はバカだ。みたいな対応です。
トヨタは、個客などの下々は相手にしないのでしょうか。

まあこれは酷い対応ですね、消費者センターにで電話が良いかと
でもなにもしてくれないよ、ここに不満のはけ口にするのと同じで
まあ気に入って買ったからあれだけど、「キャンセルするから金返せ」と言うかかな、ただ全額戻らないかも頭金とかなど一部は戻らないかもね
あと二度とそこでは（店舗ではなくカローラ全体で）購入出来ないかも
まあブラックリスト入りで（かなり憶測だけど）
お客様は神様ですの時代は終わったと思うよ、少しの不満もネットで晒す時代だから、俺もお客様商売してるから（勤務してるから）文句言われて「他の店（競業他社）行くぞって脅されれば、すみませんってゆうしかないかね
車がらみであれだが俺はカー用品店勤務だけどね、まあお客様は神様ですだけどね
まあ半導体不足で納期未定だけど、ほんとにわらないんだろうね

＞本相談窓口は、「販売は関係ないので、販売店から電話するように連絡をしておく。」
まあここが忘れてるのかもね
でも酷い話だけどね、腹が立つが冷静になって自分で電話したら

あと仮にキャンセルするなら、新古車専門店などで探して見たら、メーカーオプション品など付けれないものあるかもしれんが、ナビなどは後付け出来るしね

質問者からのお礼コメント

回答の電話がありました。
「納車日は分からない。１００万円引落月日は言わなかた。月々の返済は、納車後の２ヶ月後から始まる。」だ、そうです。

納車日が決まらなければ、問題は続きそうです。

Answer 2

トヨタは販売会社に車を販売する（卸す）会社です。
その車をお客に販売する（小売りする）のは販売会社です。

つまり、あなたが電話した相手はあなたに車を売った会社ではありません。
電話が来るはずがありません。

Answer 3

ディーラーは中小企業でトヨタではありません。

Answer 4

困っているのならディーラーに電話一本したらよいのでは？

Answer 5

支払総額がわからないのでなんとも言えません。
頭金や申込金として、一括で１００万円をカード払いにしたならば、当然に納車前に引き落としされます。