12年目のアルファードです。 ２ヶ月前に異音がすると車屋さんに持ち込みました。その時は問題ないと言われたのですが、だんだんひどくなり、２週間前に車検を迎えました。

Question

特にどこも修理してないようでした。
おとといもハンドルを切ると別の異音がしたので、明日、見てもらうことになっていました。

ところが、昨日朝に乗ったところ、回転数がものすごく、ブレーキが効きませんでした。レッカーされ、修理中です。

こちらで調べてみたら、車検での段階で問題がないから車検が通ったということで、クレームは入れない方がいいらしいことがわかりました。

気になったのは、明らかにおかしいのに説明もなかったこと、ただ、整備士さんは問題ないという判断だったんですよね。

とても怖かったし、あんなに話してたのに、という思いが消えません。

クレーム対象ではないようですが、明日の点検予約をキャンセルする時に何となく、嫌な感じで話してしまいそうです。

みなさんは、こんな時に我慢されますか？

補足

皆様ありがとうございます！ 結局、ブレーキ本体ではなかったようです。目詰まりしていた？とのことでした。 クレーム、とまではいきませんが、淡々と状況を説明しました。 安さを求めていたこと、反省しました。命を預けるものですし、年数が経って15万キロも乗っているので、今後は高くてもディーラーで見てもらうことにします。

Answer 1

どんな異音なのか全くわからないのですが、ハンドルを切った時に異音がすることと、回転が勝手に上がることは別問題の様な気がします。異音が悪化した結果として、回転が勝手に上がるというような壊れ方をする部分はちょっと思い浮かびません。回転が勝手に上がるのは制御系が疑わしいのですが、それは異音なんか出しませんし、突然壊れるものです。
我慢以前に、変なこと言えば、的外れなクレームするクレーマーになるかもしれません。
それに、そうだとすると、回転が勝手に上がるのを直しても、異音は直らないかもしれません。車検をしたところと別のところに入庫しているのだったら、異音のことも話してそちらもよく見てもらう方が良いです。

Answer 2

もうちょっと真剣に見て欲しかったなぁとは思いますが、私なら我慢します。
異音がしてたなら乗っちゃだめですよ。

Answer 3

色々なことが気になりますが、「車屋さん」にはどれくらいのペースで通っていますか？
文章だと難しいのですが、コミュニケーション不足があったように思います。どんなシチュエーションで異音が起こるのか、どの辺りからなるのかなど。最低限でもその音を一緒に聞き、何が原因かを想定してもらうなど。そうすると、「○○の音が出ていますが、走行上問題はありません」となるはずです。その場で判断できないことは、預かりで点検となるはずです。

予約キャンセルに関して、故障してレッカーしているから「車屋さん」にもっていくことはできないので、キャンセル連絡を堂々としましょう。明らかに「車屋さん」の判断ミスです。