中古のアルファードを大手販売店で購入しました。

Question

アルパインのドラレコのリモコンが付いてないこと、モデリスタのフロントスポイラーが割れていること（重度で前の乗ってた方が自分で修復してガムテープみたいなもので貼り付けてある）、右フロントのネジも外れていること、が購入する際に説明されていませんでした。

購入してから気が付き、すぐに担当さんに連絡したら、ドラレコのリモコンは発注したのでゴールデンウィーク明けに届く、フロント部分は見積もりを出す。とのこでしたがいっこうに連絡が来ず、確認したらフロント部分は半額払うので直しますと言われました。
そしてまた確認しますといわれ１ヶ月くらい経っても連絡が来ないので確認の連絡をしたら、購入店舗の店長さんから電話が来て、そもそもで部品の発注もしてない、その部分は割れやすい為査定にも入ってないから部品の半額は持つけど工賃や塗装代はお客様持ち、と説明をされ、流石にこれだけ待たされて購入時の説明もなくてそれは無くないですか？と言ったら、ブロック長に6万はお客様から貰え。それを払わないって言ってきたら修理はしない。と伝えろ。と言われたと店長さんに言われました。

ドラレコのリモコンも届いているが他の店舗に持って行ってしまったとの事。

一連の流れがグズグズすぎてどうしてもお金を払うことに納得が行きません。

どう思いますか。
どのような対処をとったら良いですか。

Answer 1

大手ってどこ？ 良くない車屋ですね。どこまでやってくれるかは車屋さんしだい。
メーカーのディーラーは高いけどそこそこはやってくれます。今や殿様に成りあがりましたけどね。
だけど傷なんかは買う前によく確認しなきゃダメですよ。中古車で傷などがゼロと考える方が無理有ります。
車、処分しましょう。そして新車を買いましょう！

Answer 2

中古だから仕方ない

Answer 3

まぁ、大手あるあるのヤツ。
なんとかしてやろうとするだけ、相手もグズだからしんどいですよ。
で、他の回答にあるように、、モデリスタのフロントスポ？塗装済みで新品あるでしょ？
6万くらいじゃない？
半額は負担で、、6万払え、、6万てこの部品の全額でしょうよ。

攻めるならここ！
まず他店でフロントの部品の見積もり取りましょう。
で、その金額に対して、、6万を攻めてみては。

ま、、多分それでもあーだこーだで連絡無し逃げでしょうけど、、、

Answer 4

＞その部分は割れやすい為査定にも入ってないから部品の半額は持つけど工賃や塗装代はお客様持ち、と説明をされ
とありますが


モデリスタのフロントスポイラーで塗装が必要と言ってる時点で信用できないですね。
塗装済み品で取寄せられます。
半額６万円もボラれてます。

Answer 5

安い買い物じゃないんだから、購入する品物はよく見て買わないとダメですよ、
その車で納得してハンコついて、お金払ったんでしょ。

そういうのが面倒くさいなら、ディーラーさんで買うべきです。

ビックモーターの一連の騒動知ってますよね？
アレは、事が全国規模で悪質だから、あれほど騒がれたまでで、
程度の差はあれ、よくあること。

今回は勉強したと思って、ある程度は諦めることも必要と感じます。

Answer 6

すみませんが店の対応はいいと思います。
普通そんなこと言ったらクレーマーとして出禁ですよ。

中古車は全て自己責任で、例えば修復歴やメーター改竄などを隠していない限り外装のキズや付属品などは自分で購入前に確認するべきところです。

キズが嫌なら新車を買うべきではないでしょうか？

新車ならキズ(塗装不良)があっても新車保証で治せる場合があります。

よく確認しないで買った質問者様にも落ち度がありますので、中古車屋を一方的に責めるのは威力業務妨害として最悪の場合訴えられる可能性もあります。

Answer 7

厳しいですが、契約書・保証書に書いてない点については、
すべて無保証（あちらの善意）だと思って下さい。
外装については無保証なことが多いでしょう。
アルパインのドラレコの仕組みを知らないのですが、
リモコンがないとドラレコとして機能しないのであれば、
それは要求していいと思います。

仕事が遅いのはダメなことですが、
それに対して「保証・賠償」を求めるとなると多大な労力を要します。
私なら、契約書・保証書に載ってないことについてはすぐに撤退します。
中古車店（特に民間の）は「車」を買うだけのお店と思った方がいいです。
自分の確認ミスやその後の不具合は自己責任としか＞＜

Answer 8

メーカー認定中古車でないなら、そんなものだと思います
中古車店って、車の知識がなくても開業できます
警察に古物商の届け出をするだけでいいですから。

中古車は
「車選びより、お店選び」
です

Answer 9

相手の駄目な所は連絡がない事と、大手なら特に買う前にエアロ割れがある事ぐらい言ってくれやと思います。
ただ中古車なので、現車確認してないこちらにも非があるんで貴方の気持ちは分かります。
考えを変えたら、モデリスタのフロントスポイラーだけ買うにも６万では買えません。
最初と言ってる事が違うし、ダメ担当で腹が立つ気持ちも分かりますが僕ならお金は払います。

Answer 10

中古品は全て他人の使い古しです。
なので、見た目はキレイでも裏側はボロボロと言う話は普通にあります。
ですので、そうしたリスクも含めての値段で販売しています。
その為に現物を確認して購入しますし、現物確認で見落とした件は、見落とした側の責任と言うのが中古品のルールですので、貴方が中古車に手を出したのが間違いだっただけですね。
それでもお店は、スポイラーの件は知らずに値付けしたからと部品代の半分は持つと言っている訳ですから、対応としては誠実な方です。
弁護士や消費生活センターに相談しても構いませんけど、中古車に何を言ってるのと言われそうな相談ですよ。