保険会社と事故の代車について決めたのに、ディーラーが勝手に車種を変えました。

Question

先日、車同士の交通事故があり、相手が全額負担することで決まりました。
私の車(BMW X5 現行モデル 3000ccディーゼル) を修理するにあたり、同等クラスの代車を準備するとのことで、レンタカーのアルファードかヴェルファイアを用意するとのことで話が付いてました。こちらも荷物や人を載せる事がありますので、車種指定OKでした。

しかし、車をディーラーに持っていったら何故かレンタカーのBMW 218i グランツアラーが用意されてました。確認すると、ディーラーがBMWの方が良いと思いましたので変えときましたと言いました。

これって普通でしょうか。
なんだか腑に落ちないし、車内は狭くなるし。
皆様ならどうされますでしょうか？

Answer 1

同等クラス、あるいは同車種でレンタカーを手配するようにしていますが
お客様から指定があった場合は指定車種優先です。
一日当たりの金額がオーバーしていない場合に限りますが。
相手100％の事故代車とはいえ、上限はありますので。

ただ、今回の場合はディーラーの方が気を使って同車種(というかBMWという名前で？かな。)を選び、
レンタカーのほうがお客様のご指定だということを伝え忘れたのではないでしょうか。
お客様の方から「アルファードかヴェルファイアで、ってお願いしてあるんですが・・」と申し出られてみたらいかがでしょうか。

質問者からのお礼コメント

結局交換お願いしてヴェルファイアなりました。有り難うございました。

Answer 2

ディーラー所有の代車を出しとけば、その分利益が出るからね。
狭くて嫌なら断ればいい。