初めて質問させていただきます。長文、乱文失礼します。約２年半前に新古車(展示車)の車を購入しました。 今年の３月に高速を走行中にエンジンが突然停止(プラグが破損)。 ディーラーの方でエ

Question

ンジンを丸々取り替えてもらったんですが、昨日の朝出勤しようと家を出て数メートル走った所でまた突然エンジンが停止してしまいました。完全に止まってしまう前にメーターの所にエンジントラブルの警告ランプがついてました(車のエンジンをかけた時は点いていませんでした)。お盆中でディーラーの方が昨日まで休みだったので今は別の修理屋さんに一時的に保管していただいてて、今日ディーラーに運んでもらう予定なんですが‥‥普通こんなにエンジンって壊れませんよね？ちなみに車はダイハツのムーブコンテ(買ったのはトヨタでです)で走行距離はまだ２万キロも走っていない状態です。 今日ディーラーに連絡するんですが、主人は新車に替えてもらうか、お金を返してもらうと言っているのですが、皆さんならどうしますか？ ２回とも私が運転中になっていて、１回目は私と子ども２人を乗せていた時で雪もまだある高速道路と言うこともあってかなり怖い思いをしました。２回目の昨日は会社にはもちろん遅刻してしまいましたし、車が使えないので、結局会社の方に迎えにきていただきました。 私はあまりはっきり人にものを言えない性格なので、主人にまかせるつもりですが、皆さんならどういう対応してもらいますか？それからこういう場合は車を作ったダイハツと販売したトヨタどちらに責任がありますか？よろしくお願いします。

Answer 1

機械物にはアタリ、ハズレがあるので今回はハズレだと思って諦めるしかないと思います。
他の方も書かれてますが、二年半も使用されてるので新車との交換は不可能でしょう。
乗るのが嫌でしたら、下取りに出して追い金を出して新車を買うしかないですね。
で、どちらに責任と言われればダイハツでしょう。製造者ですからね。
だからといって新車にならないですよ。修理して終わりですね。
嫌味でも言ってグッズを貰うぐらいしかないのではないでしょうか。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました。今の車には愛着も湧いているので、修理してもらって乗り続けようと思います。イイ勉強になりました。

Answer 2

バカなクレームをつけずに、きちんと原因を調べてもらうべきです。

＞それからこういう場合は車を作ったダイハツと販売したトヨタどちらに責任がありますか？
原因もわからないのにどちらに責任があるかなんてわかるはずはない。
それに、メーカーと販売店だけって言うのもおかしな話。
原因が整備不良だったら責任は使用者にあります。

Answer 3

＞主人は新車に替えてもらうか

これは絶対にありません。修理費用が新車価格を超えたとしても、絶対に新車には交換してくれません。そういうものなんです。

＞お金を返してもらうと

これもあり得ません。すでに2年半も使用しています。2年半もあれば、確率的に要っても、故障することがあります。買って1週間でどうこうというものとは、意味が違います。

車でもパソコンでも、工業製品なんです。100％完璧な工業製品なんてこの世の中にはなく、確率的に故障することがどうしてもあります。しかも、2年半経過していますので、その間に何か故障の原因があった可能性もあります（ガソリンに何か異物が混ざったとか、深い水たまりの中を走ったとか）。

修理はディーラーになりますので、今回は販売したトヨタのお店に行き、確実に治してもらうしかありません。ただし、経験上、故障すると再発することが多いです。残念ながら、返品や交換が効かない以上、あきらめて手放すことも考える必要があります。