ニコニコレンタカーを利用しました。 車の具体的な不具合は下記の３点がありました。 ・高速の平坦な道ではアクセル全開でも、80km/h程度しか出ない。 ・高速の緩やかな坂道ではアクセル全開でも減速し、80km/hをわって

Question

しまい、60km/h程度になった。
・高速で往路・復路合わせて3時間以上走りましたが、下り坂を除いて、最高時速は80km/h程度だった。

製造メーカーに問い合わせたところ、「高速を走るため、100km/hは出るよう設計しています。100km/h出なかったら、最寄りのディラーに行ってください。」という回答でした。
その後、本社に苦情を入れたら、実際に走行し、確認したら折り返し電話するということになりました。
・会話の内容(Q＝利用者、A＝ニコニコレンタカー)
Q1：何km/hまで出たのですか
A1：スピードガンで計測していないので分かりません
Q2：80km/hは出たのですか
A2：80km/hは出ました
Q3：100km/hは出たのですか
A4：100km/hは出てません
Q5：どのくらい走ったのですか
A5：となりの県まで走りました。
A6：通常走行は問題ないと判断しました。車に問題ないから返金しません。

スピードガンで計測していないから、速度は分からないという返答でした。
速度計のメーターを見れば分かるはずなのに、最後まで提示しませんでした。
それなのに、「80km/hは出た」「100km/hは出ていない」とか、速度を把握しています。

ここで、製造メーカーの回答から100km/h出ない時点で、不良車と言えます。
エンジンの不具合があるのが明らかですが、「通常走行は問題ない」と判断しているので、今後も貸出しているでしょう。
本社の苦情受付の責任者を通しているので、これがニコニコレンタカーの姿勢でしょう。
車検に通っていれば、整備不良の車を貸し出しても、法律上は違反していないと知っているのでしょう。
ニコニコレンタカーの対応は普通なのでしょうか。

Answer 1

>エンジンの不具合があるのが明らかですが

具体的に