6月20日に、中古車(クルーガー)の契約をしました。その際、｢納車は３週間後の7月11日になります」と言われました(３週間は長い気がしますが…)。

Question

９日になっても連絡が無く、確認の電話をしたら、｢あ～お世話になります。連絡遅れてすいません。納車の準備が出来たので、予定通り11日に納車致します」との事だったので(連絡忘れてた？！)、とりあえず安心してたのですが、10日に再び連絡があり、｢明日急に会議が入っちゃいまして…12日は休業日なので、13日でも大丈夫でしょうか？」と…。どっちにしろ11日は自分が仕事で遅くなりそうだった為、とりあえず13日の約束をしました。にも関わらず、その10分後にまた連絡があり、｢14日はどうでしょう？」……。さすがに苛立ち、｢もう納車の準備出来たんですよね？今から直接取りにいきますわ！」と伝えたら、｢まだ最終点検が終わってないので、今日は難しいです。申し訳ありませんが、13日でお願いします」………。正直、怒りが爆発しそうな状態です。しかし、今後の付き合いを考えると、あまり怒鳴れないというか…。明日13日は納車予定日ですが、無事納車されるのでしょうか…。なかなか大手の中古車屋なので信用したい気持ちはあるのですが。納車が遅れる本当の理由は何なのでしょう…？

Answer 1

整備中に不良個所がみつかり、部品を注文したがメーカーが切らしており、納期が遅くなって急いで修理作業をしたら、取付確認が不十分で、確認点検時に当該部品を破損させてしまい再度部品を注文後取付。やっと納車できると安心していたら車の移動中にうっかりバックで壁にぶつけてしまい板金屋へ入院…ってのはいかがですか？…かなり薄い線ですが…。なんにせよ不愉快な会社ですね！！

Answer 2

あんたも分からないこと

ここで聞いてどうして分かると思うの。

ここ見て

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1266336497

Answer 3

多分忘れてたんでしょう。
で、慌てて点検とか納車前の仕上げをさせようと思ったけど、土日なので整備工場が休みで無理だと言われたか、連絡が取れなかったんじゃないかと。不安なので理由を付けてなるべく時間の余裕を持たせようと思ってるんじゃないですか。今日辺り下請けさんに無理言ってるんでしょう。大手の中古車屋の整備を請け負っていましたが、こんなことは頻繁にありました。物理的に無理なことを「お客さんと約束してしまったんでお願いします」って。
「大手の中古車屋なので信用したい」って言いますが、大手の中古車屋の店員なんかこんなもんですよ。何かあったときは本部が責任取ると思いますが、正直社員は使い捨てでレベル低いです。車の知識なんか全然無いのも多いですから。それと、どうも上からの追い込みがきついらしく、あまりお客さんの為って感じではないんですよね。自分の成績や上司から怒られない事ばっかり気にしてるような感じで。もちろん全部が全部そうだとは言いませんが、あまり多くを期待しない方が良いと思います。