こんばんは。 中古車の契約キャンセルついて質問です。 他県で100万程の中古車（コペン）を「前向きに検討する」という主旨で電話にて口約束しました。

Question

「オープン機構が故障しているため2万で修理しますよ。見積もりの中にいれておきます（？）」
というようなことを言われたためお願いしますと返事しました。

しかし、近場で好条件なコペンをみつけたためキャンセルを申し出ました。

注文書はもらいましたが返信していません。
当然ながら書類にサインも捺印もしていません。

しかしキャンセル料として20％（20万円）請求されています。
・取り置いた期間分の費用
・修理した分の費用
・「契約するっていっただろ」の一点張り

キャンセル料は支払わなければいけないでしょうか。
契約成立していると言えますでしょうか。

誠意をもって謝罪しているのですが、高圧的な方のため
電話が億劫で夜も眠れません。
早く解決できることを願います。回答をお願いいたします。

Answer 1

中古車はクーリングオフ対象外です

内容的に前向きに検討するだけしか言っていないなら
契約にはなっていませんが買うとお店に一言でも言えば口頭契約となります
これは電話を録音されている事も有ります
そうなれば法律的にも契約成立となっています

まあ一番大事なのは契約書ですが、それが絶対に書いていない事
メールなどでも買うとは書いていない事
それをしていないなら契約となっていません
まあほとんどのお店は契約書を重視していますがｗ

先に書いた内容を何もしていないなら
契約になっていなんだからキャンセル料を払う必要は無いし
修理したのもお店が勝手にしたのだから払う必要は有りません

契約するっていっただろの一点張り
これお店に録音等で証拠があるか聞いてください
無いならお店の言う事は取りません

私も同業者だからお店の気持ちは分かります
だけど契約前からしかも手付金も貰わず
取り置きしたり修理したりは、普通はしませんね

夜も眠れないと書いているので、消費者センターに相談したらどうですか、内容的に契約になっていないと思いますよ
直ぐに電話して下さい

因みにもし契約となっていれば
謝罪は意味が有りません
中古車はクーリングオフ対象外ですから車を買うか
お店の厚意でやっている言い値のキャンセル料を払うのが一般的
です
企業ですから言葉はいりません。
相手もお金と時間が掛かっていますのでお金を払うのが常識です
まあ契約になっていればの話だけどｗ

質問者からのお礼コメント

貴方の回答を参考にしたところ
キャンセル料金かからずキャンセルになりました。


「前向きに進めたいと思います」「前向きに考えています」「検討します」
などと言ったのは覚えており
「契約します」「購入します」
とは言ってないと断言できます。

私からすれば
勝手に契約になり勝手に修理が進みキャンセル料金を請求された形になってました。
このことを消費者センターに連絡しご対応していただきました。

Answer 2

前向きに検討するという趣旨？
つまりはどういう風に言ったのですか？そこが肝心なんですが。

Answer 3

キャンセル料金が

業界関係者談

車屋の言う事は正論で有り 本来ならばキャンセル料金は発生している 取り置きした期間分と有るがそれは駐車場代という意味だろうか？他のお客さんを断ったとかネットから削除したという意味ではお金は取れないです 修理した２マンの費用は本当に部品をメーカーから取り寄せ直しているとすればお金はとれます
車屋がムキになるのには理由が有ります 車が売れないからです こういう場合はあなたがキャンセルした車に新しいお客さんがつく事です 悪友にでも頼みあなたのコペンを購入させる様に仕向けましょう 手付金を５千円相手の車屋にでも捨て金で振り込み悪友に５千円お小遣いです そうすれば車屋はあなたに売ったはずの物を転売した形となります 形成逆転です おそらく手付が入金された時点でキャンセルを許す電話が入るでしょうし あなたが購入すると言われても困りますから
もちろん悪友にはしばらく着信拒否するか、運転できない病気になった事にしましょう

結論
無理して販売した訳では無いかもしれないが キャンセル料金の説明や違約金名目があなたに伝わっていないハズ バックレたい気持ちも分かるが 一応車はクーリングオフやキャンセルがほとんど無い商品ですから 安易な取引は墓穴です
簡易裁判を通じて特別伝達があればそのまま契約書も無いし、キャンセル料金も聞いていない 私が欲しいと言った証拠があるかどうかが知りたいと言えばいいでしょう 相手もここまでで最低１マンは使います

Answer 4

他県で100万程の中古車（コペン）を「前向きに検討する」という主旨で電話にて口約束しました。


難しい

話し方次第




車は

普通の商品と異なり
クーリングオフ・対象外商品

契約が
口答でも結ばれた場合は
契約が成立

弁護士を立てるほうが

Answer 5

元車屋ですが…電話にて口約束した、ここを突っ込まれているわけですね。基本的には明確に「買います」と言っていなければ、売買契約は成立していません。また相手も「契約するって言っただろ」と発言しているということは、契約が成立していない認識があるようです。基本的にこちらから連絡する必要はありません、質問者さんはあくまで「契約はしていないしきっぱり買わないと伝えた」というスタンスで対応してください。次に相手から電話があったら20万円のキャンセル料の明細内容を郵送するように言って、その際に「明細内容を弁護士と警察と相談してから返事する」といってください。相手もはったりなので、こっちもはったりで対応しましょう。「なんで警察なんだ」と言われたら、「あなたの電話が高圧的で怖かったから録音して警察に相談した」とでも返しておいてください。たいていの業者はこの辺であきらめるでしょうけど、それでもしつこい場合は本当に弁護士に相談してください。自動車保険の弁護士特約があれば対応範囲か、保険会社に連絡し相談に乗ってもらいましょう。

Answer 6

どうも貴方の記述の仕方が曖昧です。
前向きに検討するという主旨で電話で口約束したとあります。

前向きに検討します、
と言ったんですか？
それとも、買いますので取り置きをお願いします、と言ったんですか？
この点こそが今回の肝になるんですよ。で、此の期に及んでこういう曖昧な書き方をする方ですから、電話だか直接だかわかりませんがその県外の中古車屋さんと交渉してる時も相手に勘違いされるような話し方をしてたんだろうなと推察します。
相手が取り置いて修理までしてしまってる以上、とりあえず他に売らずに押さえて下さいとは言った筈ですよ？
であれば、ある程度のキャンセル料を払うのが誠意を持った謝罪というものでは無いですか？
曖昧な話し方をするのは不都合な事を隠す意図があります。今後の交渉ももう少し毅然とされた方がいいです。

Answer 7

車は整備して引き渡すのが当たり前。（オークションは別）100万に対して20万の請求はぼったくりです。

しかし、口約束でも修理願いし、相手は修理を行いあなたのためにストックして於いたのですから仕方がありません。

車の売買に関しては、クーリングオフは適用外です。
従って、キャンセル料の支払い義務は生じます。

特に「オープン機構が故障しているため2万で修理しますよ。見積もりの中にいれておきます（？）」
「というようなことを言われたためお願いしますと返事しました。」

これが決定打です。

Answer 8

＞誠意をもって謝罪しているのですが、高圧的な方のため
電話が億劫で夜も眠れません。

県外なのですから電話番号を変更すれば家迄取りに来ませんよ。