深夜3時ごろに24h営業のセルフのガソリンスタンド、エネオスに行った時の事なんですがいつも通りガソリンを入れてついでに空気圧も見ようとエアー入れるヤツで入れようとした時の事です。

Question

タイヤのバルブを外してエアーを入れようとしたらどうやってもエアーがうまく入らない。というか、ホースの途中でシューというエアーが抜けるような音がずっと…。
そこでインターフォンにて店員さんに話したところ今の時間は監視体制中で確認しにも行けない！
何かあった時の為に外には出れないのでまた朝９時以降に来てくれとの事。そしてその機械は壊れてませんよ？の一点張り。
お客さんのやり方が間違ってるのではないか？のようなニュアンスでこちらが悪いのような言い方！

そこで疑問に思うのが夜間は監視体制なので外に出れない(事務所の外に)というのは本当なのでしょうか？
何かあった時とはどういう時なんでしょうか？
まさにエアーの機械トラブルも何かあった時ではないんでしょうか？
どうも納得がいかなかったのでエネオスフロンティアに電話しようかと思ったんですがそういう会社の方針なのかもしれないですがわかる方いらっしゃいますか？
外に出るのがめんどくさいだけなのか本当にそういう決まりなのか自分にはわかりかねるのでわかる方よろしくお願いします。

Answer 1

持ち運びできる空気入れをエアキャリー、地面に固定されているものをエアタワーといいます。

どちらも定期的なメンテナンスが必要な機械ですが、だらしないガソリンスタンドも多く、壊れたままの所も多いと空気入れのメーカーの人から聞きました。

私が空気入れを使おうとしたら、ノズルの先から水が出てきたことがあります。長期間、タンクの水抜きをしなかったことが原因です。すぐに店長に言いましたが、壊れてないの一点張りなので、レシートに書いてある本社(地元企業、フランチャイズ店でした)に直接苦情を言って改善させました。

昔からガソリンスタンドは嘘をついて高い商品を押し売りするなど、悪質な店舗がまだまだ存在するようです。

疑問や要望があれば、遠慮なく言った方がいいです。

Answer 2

私の場合は
給油後のレシートが印字されず紙だけ出てきたので
インターホンで問い合わせしたら

作業着ではないスタッフジャンバーだけを上に羽織った人が
事務所？から印字したレシートを持ってきて
また事務所に入っていったので

限られた事だけしか
対応できないのではないでしょうか？

Answer 3

移動式の空気入れだと思いますが、その中にエアーが溜まっていなかったのでしょう。

２４時間営業の店（スタンドに限らず）の深夜のサービスはよくないですよ。

店員の質も低いですし。

大元にメールで改善の苦情を入れるのがよろしいかと思います。

Answer 4

夜間は人員が1〜2名なので事務所で給油関係の操作する人は出れません。
多分、書いてある感じだと1名なので無理ですね。

Answer 5

貴方が強盗だったら？

防犯もあり出てこないし

人手不足で夜中は委託が多い。

Answer 6

ガソリンスタンドはガソリン入れれて、洗車も出来る場所と思わないと駄目かも。車検も出来るが整備がいい加減、へんな物を押し売りする、夜間はワンオペみたいな状態だから対応が雑。

Answer 7

夜中は物騒だかんな、ガソスタ強盗、給油機をバールでこじ開け現金強奪とかあっからなｗ。監視カメラで一晩中監視してねぇとダミだべな。昼間従業員多数の時入れるしかねぇベｗ苦情もその時言えばよかっペｗ( ﾟдﾟ)

Answer 8

夜間の監視や給油許可を行うのは
ガソリンスタンドのスタッフではないか場合があり、多くは委託をされた業者さんです
危険物取扱者の資格だけは持っていますが給油や作業は出来ません
面倒だから出てこないのではなく
スタンドとの労働契約に忠実なだけですよ
ちなみにエア漏れの件はバルブに押し込む力が弱いと空気が抜けます

Answer 9

ワンオペなので警察よ呼ぶような事態にならないと業務と防犯の関係から外に出れませんよ。

夜間の業務は誤給油しないように油種を確認し給油許可を出す事しかできない事になっています。

Answer 10

当たり前の話
監視業務だけですから
それに整備も出来ませんから