レクサス HSハイブリッド 「これがレクサスのサービスか。がっかり 主人が乗るものとして購入したので、性能はよくわかりませんが、女性の立場からサービスの悪さにほとほとがっかり致しま」のユーザーレビュー

これがレクサスのサービスか。がっかり 主人が乗るものとして購入したので、性能はよくわかりませんが、女性の立場からサービスの悪さにほとほとがっかり致しま

2010.2.18

総評

これがレクサスのサービスか。がっかり
主人が乗るものとして購入したので、性能はよくわかりませんが、女性の立場からサービスの悪さにほとほとがっかり致しました。
例のリコール騒ぎですが、本日（2/18）担当営業マンから先ほど修理の電話がありました。その第一声は。。。
「HSのリコールの件ですが、いつがご希望よろしいでしょうか？」
でした。挙句のはてには「できましたら2/25日以降にしていただけると。。。」
①リコールなのに最後まで謝罪の言葉が何一つない。
②レクサス側の問題で修理するのに、日にちの指定をしてくる。18-25日までの間に何か問題があったら保証してくれるのか？
SAiよりお金出してて、この扱い？そりゃレクサスにしてみれば、一番価格帯の安い末端のユーザーかもしれませんが、ラグジュアリー代と称して多額の金額を上乗せする意味は全くありませんね。
TOYOTAさん何度もリコール出してて、改善命令まで過去に受けてるんだから、いいかげんまともな対応してください。
今回初めてのレクサスでの購入でしたが、次回はないと思います。

満足している点

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不満な点

ブレーキの甘さ。9月納車で、10月の1か月点検時に指摘しましたが、無視されました。
TOYOTAであるというおごり。

デザイン

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走行性能

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乗り心地

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積載性

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燃費

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価格

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故障経験