レクサスGS10系を乗っています。 レクサスでないところから中古で購入しました。

Question

レクサスの認定のCOPでないと修理を受け付けないのは聞いています。

今回は自然とフロントガラスが割れました。

保障ということでなく、保険対応するのでせっかくならレクサスの
ディーラーで出そうと考えているのですが、レクサスのディーラーで
フロンンとガラスの交換をしていただけるでしょうか？

GWでレクサスが休みなので、GW明けに聞いてみようと思っていますが
なるべく早く代車に変更したいのでと思っていまして・・・・・・

みなさんの経験や意見をお聞かせください。

Answer 1

ディーラー入庫が断られるケースがあるとすれば、不法改造車など車検が通らないような車の場合は、コンプライアンスの観点から入庫できない場合があります。

ディーラー以外から購入した中古車でも、上記のようなケースでない限りは修理受付可能です。
ただし、作業工賃単価は同じ作業内容でも、一般のトヨタディーラー等と比べると高めです。（保険を使用されるのであれば、あまり関係のない話かもしれませんが）

ディーラーへは事前連絡して、入庫予約を取られる事をお勧めします。
飛び入りで入店した場合、先に予約の入っているオーナーの車が優先され、商談ブースで、暫く手持ち無沙汰の状態で待たされる事もあります。

新車、CPOオーナーは入店後すぐにオーナーズラウンジへと案内されますが、そうでない来店客は商談ブースで待たされる事になります。

質問者からのお礼コメント

コメントありがとうございました。
保険適用でどうせならという気持ちでしたが、
他の方がコメントしてます通り、みじめな感じになるかも
しれませんね。

参考にさせていただいて、対応したいと思います。
コメントありがとうございました。

Answer 2

仮に修理して貰えるとしても、お高くとまって他で買った客は疎かに扱われ、惨めな気分になる様なとこに持って行きたいですか？

Answer 3

認定でないならグラスピットとかガラス専門店の方が良いのでは？
レクサスでも受け付けますが普通のトヨタよりも費用高いしガラスは外注になるし代車も直ぐ出ない可能性がある。
近くのトヨタとか整備工場とかガラス専門店の方が良いと思う。
どこに頼むにしても行く前に電話で問い合わせしてからが良いです。
コロナ過でレクサスオーナーでも今は基本予約制です。
どの店舗も通常時と営業対応が変わっているので飛び込みしても直ぐ対応できない可能性が高い。

Answer 4

トヨタ認定中古車で買った現行レクサスオーナーですが、レクサスディーラーに修理持っていきましたが、入口の受付段階で普通に断られました。
どこの修理工場でもトヨタ共販から部品入れるので、どこでも修理内容は一緒です。
買ったところで修理するのが一番だと思います。

Answer 5

レクサスのディーラーに持って行っても、交換するのはガラス屋さんじゃないでしょうか。
普通にガラス屋さんに純正ガラス使って交換して貰えば、差別的扱いを受けなくて済みますよ。

Answer 6

修理はレクサス店でも対応してくれるはずです。
ただ、オーナーズラウンジが使えなかったり、本当のレクサスオーナーの車両より修理が後回しにされる事があります。