レクサスcpoについて質問します。

Question

GS300hの購入を検討しています。
新車保証の継続は購入してからも、車検、オイル交換、ブレーキパッド等全てレクサスでメンテしなければ、継続されませんか。
保証できなくなる例を具体的に教えていただけると助かります。

補足

レクサスのディーラー以外で車検を受けても、新車保証が継続されますか。

Answer 1

レクサス勤務です。
保証書には、消耗部品および油脂類、タイヤ、始動用およびアクティブスタビライザー用バッテリー、ボディ内外装部品（塗装、ボディ外板の穴あき・錆を含む）、納車後に装着した部品および架装物は除きます。
と、記載があります。そもそもオイルやブレーキパッドは保証対象ではありませんので、どこで交換しても大丈夫です。しかし、交換した消耗部品が起因となった不具合に関しては責任を持ちません。
例えば、規定外のタイヤホイールを履いて走行し、足回りに問題が起きた。純正指定粘度以外のオイルを入れてエンジン不調などですね。そこを変えていたとしても、全く関係のない部分で純正状態なら保証対象になります。上の例ならオーディオなどの不具合ですね。
全てのメンテをレクサスで行わなければならない訳ではないですが、社外部品を入れれば入れるほど、保証対象範囲は狭まります。