アウディジャパンの対応について

Question

アウディーのA6に乗っております。
購入以来不具合 修理のオンパレードで、購入して1年経過しましたがそのうち少なくとも7週間以上代車（修理手直しのため）に乗ることを余儀なくされております。
ディーラーに言っても仕方のないことなのでアウディージャパン本社の人に来ていただき、話し合いの場を持ったのですが、何の謝罪、今後についての提案など全くなく、「規定にのっとって修理いたします」 の一点張りでした。

話にならず席を立ったのですが、以降もアウディー ジャパンからは何の連絡もなく、ディーラーの店長からも何の連絡もありません。

アウディーに限らずインポートカーってこのようなものなのでしょうか？

対応に関してはなはだ疑問を感じております。

安い買い物ではなかったので余計に今後について不安を感じています。

今後についてどのように相対していけばよいのか、アドバイスいただけたらと思い相談させていただきました。

また、似たような経験をお持ちのっ方いらっしゃいましたら、どのようにされたのかもお教えくだされば幸いです

長文 乱筆 乱文を最後までお読みいただきありがとうございました

よろしくお願いいたします

補足

補足させていただきます 不具合の内容は ①スマートＫＥＹ の機能不全 車外に締め出された（ＫＥＹは車中に） ②塗装不良 （塗装がはがれてきた） ③燃費計が不可思議な表示をする ⑤ハッチゲートが開いたりあかなかったり ⑥ミラーの収納がされたりされなかったり ⑦ナビがエンジン始動のたびに 「初期化します」 といって長時間固まる などなど 代表的な物だけでもこれだけあります。 皆さん どう思われますでしょうか？

Answer 1

塗装については保証でいけると思います。

メインのコンピュータがダメっぽいですが・・・電源の制御がおかしい感じです。

ディーラーを変える事は出来ませんか？
おそらく今の営業所では直すスキルが無いと思われます。

フロントマンが整備に弱い人だと、仮に現場にエキスパートが居てもうまく状況が伝わらない時もあります。

本社の人も整備に関しては素人集団なんで。

ヤナセだったら技術部とかあるのですが。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました
他の方法を含めて考えて見ます

Answer 2

まあ自動車の保証のことですから、規定に則った対応はとられているものと思われます。文章からしますと、言葉の問題であったり、誠意の見え方の問題であると思いますので、これは相手側も自分側も人によりけりですので、なんとも言い難いのではないでしょうか。

私はトヨタで似た経験をしました。はじめの1年のうち合計3ヶ月ほど入庫しました。メーカーの製造ミスだったのでディーラーは悪くはないのですが、メーカーの話しも、ディーラーの対応もお互いに責任のなすりつけあいでひどいもので、最終的には完全な状態まで直すことは不可能となってしまい、我慢して乗り続けるか手放すかということで手放しました。

まだ規定に則って修理しますと言われているのであれば、トヨタよりずっとましです。自動車は国産車であっても輸入車であっても工業製品ですからはじめの数年で様々なトラブルが顔を出すものです。それを直すことができるのであれば良い方です。故障箇所を直せない会社もあるわけで、ずっとましだと思いますよ。

Answer 3

私も以前には
VWゴルフに乗っておりました
相手はヤナセでしたが

やはり故障は多かったです
乗る前から外車はこんなものってわかってて
買いましたけど
乗り心地は日本車にない出来でしたので
ある程度は満足してました

今は日本車ですアフターが便利なので

でもアウディの対応には疑問ありますよね
お怒りごもっともだと思います

外資系はあやまらない企業風土あるので
仲良くなってサービスをよくしてもらってました
例えばオイル交換無料とか
で手打ちねって
ビジネスとしてどうなのって
突っ込みいれて
交換条件だしてましたね