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みんなのコメント
営業マンが客から信頼されることしかない。
その信頼関係が成り立てば、商品知識など二の次三の次です。
完璧な商品知識を持つ信頼できない営業マンから買う客は居ませんね
それをひとつづつ解決し、迷ったり買わない理由が無くなったところから、夢のある話をしてゆくと良いですね。
商品知識も、求められた時には必要なことです。
最近は教科書で読んだような営業手法を実践する営業マンが多くて面倒くさいよ。ふらっときた人ならストーリーも良いのかもしれないけど、事前に調べてきてる客にそれやらなくていい。
ニーズ喚起とカタログに載っていないこと、同商品を選んだ客との話題や口コミ等を教えてくれたほうが良いよね。
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