現在位置: carview! > ニュース > 業界ニュース > 若者はどうして商品知識だけで売ろうとするのか? 新米のら猫コンサルが見た自動車ディーラー「若者のリアル」(13)

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みんなのコメント

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  • まーさん
    商品知識を吐き出すより、先ずは顧客のニーズを正確に把握すべき。売りたいのは分かるが、こっちのニーズも把握せずに一方的にセールストークされても冷めるだけ。
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    • ts3********
      高額商品(不動産、貴金属、車、等)の営業は
      営業マンが客から信頼されることしかない。
      その信頼関係が成り立てば、商品知識など二の次三の次です。
      完璧な商品知識を持つ信頼できない営業マンから買う客は居ませんね
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      • fel********
        BtoBな営業なら商品知識だけでも良いけど、結構なベテランでも勘違いや思い込みで間違った商品知識を披露してる人も少なからず居るから難しい。
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        • Blue Moon
          お客様には、迷う理由、買わない理由、があるはずです。
          それをひとつづつ解決し、迷ったり買わない理由が無くなったところから、夢のある話をしてゆくと良いですね。
          商品知識も、求められた時には必要なことです。
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          • hid********
            最低限のビジネスマナーに加えて、ニーズに対して的確にアドバイスをしてくれる人かどうかですよ。

            最近は教科書で読んだような営業手法を実践する営業マンが多くて面倒くさいよ。ふらっときた人ならストーリーも良いのかもしれないけど、事前に調べてきてる客にそれやらなくていい。
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            • tet********
              まあ、カタログの内容とかは客も見ているので営業マンに言われても「そうですね。」で終わり。話が発展しない。
              ニーズ喚起とカタログに載っていないこと、同商品を選んだ客との話題や口コミ等を教えてくれたほうが良いよね。
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              • mos********
                お客様のライフスタイルに寄り添った提案は重要だが商品知識がないとハマらないよね?
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