2024年 車検満足度ランキング「ジェームスの車検」が初の総合1位！オリコン顧客満足度調査

車検・点検・メンテナンス [2024.09.18 UP]


2024年 車検満足度ランキング「ジェームスの車検」が初の総合1位！オリコン顧客満足度調査

車検 イメージ画像（写真ACより）
　実際のサービス利用者を対象に、第三者の立場で顧客満足度調査を実施するoricon ME（本社：東京都港区）は、『車検』の満足度調査を実施し、9月2日にその結果を「オリコン顧客満足度」公式サイト内にて発表した。

　同調査は、過去4年以内に、普通自動車または軽自動車の車検を業者に依頼したことのある、全国の18～79歳までの男女10,370人を対象にインターネット調査で実施したもの。


【総合ランキング】ジェームスの車検が初の総合1位！

『車検』総合ランキング（2024年 オリコン顧客満足度調査）

『車検』評価項目別ランキング（2024年 オリコン顧客満足度調査）
　2021年から4回目の発表となる今回のランキングでは、ジェームスの車検（トヨタモビリティパーツ 本社：愛知県名古屋市）が、前回総合4位から大幅に順位を上げ、初の総合1位を獲得した。

　評価項目別では、全8項目中「予約のしやすさ」「店の利用のしやすさ」「見積り対応」「担当者の対応」「車検時間の正確さ」「アフターサービス」の6項目で1位に。

　また、全項目で前回よりも順位・得点が上昇しており、とくに「店の利用のしやすさ」（前回8位→1位）「予約のしやすさ」（前回6位→1位）「車検時間の正確さ」（前回5位→1位）の3項目で、大幅な順位上昇がみられた。

　このほか、タイヤ館（ブリヂストンリテールジャパン 本社：東京都小平市）が前回総合6位から大幅に順位を上げ総合2位に、ホリデー車検（ホリデー 本社：大阪府大阪市）が総合3位にランクインした。


【地域別ランキング】ENEOSが東北／甲信越・北陸／中国・四国で1位を獲得！

『車検』部門別ランキング（2024年 オリコン顧客満足度調査）
　今回で3回目の発表となる地域別ランキングでは、総合9位のENEOS（ENEOS 本社：東京都千代⽥区）が東北／甲信越・北陸／中国・四国の3地域で1位を獲得。東北では2年連続1位、甲信越・北陸では初の1位、中国・四国では2位と＋2.1ptの差をつけて3年連続の1位となった。

　このほか、車検のコバック（コバック 本社：愛知県豊⽥市）が北海道で、車検館（車検館 本社：東京都八王子市）が関東で、カーコン車検（カーコンビニ倶楽部 本社：東京都港区）が東海で、オートバックスの車検（オートバックスセブン 本社：東京都江東区）が近畿で、それぞれ初の1位を獲得。九州・沖縄ではマッハ車検（マッハ 本社：福岡県北九州市）が2年連続の1位を獲得した。


【業態別ランキング】ホリデー車検が「車検専門店」で2年連続の1位！

『車検』業態別・利用回数別ランキング（2024年 オリコン顧客満足度調査）
　業態別ランキング「車検専門店」では、ホリデー車検が2年連続の1位を獲得。「カー用品店・タイヤ専門店」では、ジェームスの車検が2年連続の1位。「自動車整備店」では総合6位のカーコン車検が初の1位となった。

　また、総合17位のネクステージ安心格安車検（ネクステージ 本社：愛知県名古屋市）が「車買取・販売店」で2年連続の1位を獲得したほか、総合6位の出光リテール車検（出光リテール販売 本社：東京都中央区）が「サービスステーション」で初の1位を獲得した。

　今回2回目の発表となる、利用回数別ランキングの「初回利用」では、マッハ車検が初の1位に。続いてカーコン車検が2位、ENEOSが3位という結果となった。


「2024年 オリコン顧客満足度調査 車検」調査概要
発表日：2024/09/02
調査方法：インターネット調査
調査主体：oricon ME
サンプル数：10,370人
規定人数：100人以上
調査企業数：29社
定義：以下すべての条件を満たす車検サービスを行う企業
1）統一されたブランドを用いて複数の店舗を展開している
2）全国的に店舗を展開している（地域別は除く）
　 ただし、ディーラーは対象外とする
調査期間：2024/06/07～2024/06/13、2023/04/11～2023/05/01、2022/03/10～2022/03/18
調査対象者 性別：指定なし 年齢：18～79歳 地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1）過去4年以内に、普通自動車または軽自動車の車検を業者に依頼したことのある人
2）サービスの選定に関与し、サービスに関する支払い金額を把握している人
　 ただし、トラックやバスなどの特殊自動車は除く

オリコン顧客満足度調査 車検ランキング：
https://life.oricon.co.jp/rank-vehicle-inspection/

オリコン顧客満足度ランキング 公式HP：
https://life.oricon.co.jp/

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Comments

[kab********]

ディーラーって高いけどアフターいいしちょっとした故障程度ならこっそり直しておいてくれる事もあるからディーラー以外でお願いした事ないや

[r32********]

ディーラーが1番。
闇改修とかしてくれるし。