ベンツ・BMW・アウディー・レクサス 新車と認定中古車でディーラーの対応に違いはありますか？

Question

①認定中古車で購入した場合は、担当は中古車のディーラーの人になるのですか？それとも新車を買った場合と同じ人になるのですか？
②新車で購入した場合、BMWだと点検の際に自宅まで取りに来てくれるし、その間の代車も無料で貸してくれます（自分の車より少し上のグレードを）が、認定中古車で購入した場合はそのようなサービスはあるのでしょうか？

認定中古車のシステムが分からず、皆さまからみたらきっと「間抜けな質問をしている奴だな」とみなされていると思いますが、お教えいただけると幸いです。

Answer 1

ベンツ（Eクラス）所有者です。
ヤナセでは無く、シュテルンでお世話になっています。
現車は新車購入しました。

おそらくヤナセもシュテルンも同じ対応でしょう。
若干の差はあるにせよです。。

①について
⇒中古車担当とか、新車担当とかはないでしょうね。
そこまで人がいるとは思えないし、それを分ける意味も
ないでしょう？？これはBMWでもアウディーでもレクサス
でも一緒じゃないですか？？普通そのような振り分けって
存在するのか？？？って感じです。

②について
⇒BMWの事は存じませんけど、自分がお世話になっている
ディーラーの場合、取りに来て欲しいと言えば取りに来てくれます。
もちろん代車も貸してくれます。と言いますか、定期点検等は事前
にピットの予約が必要ですし、代車の予約もその際に手配します
から、基本的には両方セットで申し込むって感じです。これも中古車
と新車の違いなんてないでしょうね、同じ整備を受けるのであれば。
自分はシュテルンが家のすぐ近くなので、自分で持って行きます。
取りに来て貰った事はありませんけど。

代車については、もちろん空いている車である事が前提ですけど、
空いていれば正直何でも貸してくれます。自分はＥクラス乗りでも
Ｃセダンの時もあるし、Ｅクーペ、Ｅワゴン、Ｓクラスって時もあります。

Answer 2

ベンツEの認定中古車ユーザーです。

①担当はあくまでも購入時は購入したお店の担当です。私は都内で購入し、近所のシュテルン系に出していますので「未設定」と長い間記載されていましたが、この前、メルセデス・ベンツ本社に連絡を取った後から、親しい新車ディーラーマンが登録されていました。
②私も他人に触られるのが嫌なので、好んで自分で納車しています。代車は無料です。EクラスなのでEクラス以上のものは借りたことはありませんが、新しいクルマは新しいうちだけで、そのうち下取り車とか壊れそうな車を貸してくるようになります。タクシー代をもらったことはありません。そもそもその店で一台も買っていないので．．．
認定中古車で購入した場合、メルセデスベンツの話ですがメルセデス・ベンツ日本は大切なお客の一人として認識してくれます。
購入店からは、新車の案内（来場プレゼントつき）が１年間送られてきました。

最初の車は業販で購入し、後悔した思いがあるので、少しくらい背伸びしてでも認定中古車を購入した方がいいですよ。

Answer 3

BMW3シリ乗り継いでます。
自分の経験からご回答させていただきます。
（他のディーラーも同じとは限りませんので、ご容赦のほどを）

①について
購入が認定中古車でも、その後のメンテナンス等は新車販売拠点で行います。
なので、定期点検等のご案内も新車販売のセールスもしくはサービスマンの印が押されて来ます。

②について
3シリだからか、入庫は基本的に自分で持っていきます。
（ディーラーとはいえ、他人に運転されるのは嫌なので、いいんですが…）
ただし、ディーラーへの行き帰りのタクシー代は出してくれます。
代車も空きがあれば出してくれますが、ほとんどは新車で上級グレード購入の方々にまわされているんでしょうねぇ。
まぁ、認定中古でお安く購入しているので、文句を言う気もありませんが。

Answer 4

１について(´･_･`)
変わりないですね。

２について♪(´ε｀ )
私はアウディ認定中古車ですが、点検はディーラーまで直に赴きます。自分からは引き取りに来てとは言わないです。
代車はアウディだと1グレード上の車を点検時、車検時に無償貸与してくれますよー。

参考にどうぞ_φ(･_･