お客様は神様ではない!? 消費者のいうことを聞いて失敗したクルマ

　消費者の要求を徹底的に検証し、ニーズを満たすことは自動車開発のみならず、すべての工業製品にとって重要なことだろう。しかしあまりにも消費者のいうことを聞きすぎて、結果として失敗してしまったクルマもある。

　やはり名車には消費者の想いを汲むこと、そして取捨選択を決断するような開発者の強いリーダシップが必要なのだろう。と、いうことで今回は消費者のいうことを聞きすぎて失敗してしまったクルマを紹介しよう。

文：渡辺陽一郎／写真：ベストカー編集部

■ユーザーの不満を聞いたら魅力が消えたクルマがある!?

　「お客様は神様です」という言葉がある。