注目ディーラー最前線【Audi 梅田】「サービスの待ち時間に梅田周辺で楽しめるのも、この立地のメリットです」

アウディジャパン販売が近畿地域に展開する6拠点の中心となるのがAudi梅田である。大きく、広いショールームは、アウディの世界観が体験できるというテーマで作られている。今回はここの谷口店長と網セールス担当リーダーに話を伺った。（Motor Magazine2023年7月号より）

梅田店を中心に4店舗で大阪全体の商圏をカバー
千葉 オープンはいつですか。

谷口 2016年4月です。

千葉 ここはとても大きいお店ですね。商圏が広いからですか。

谷口 大阪市の人口は約270万人です。そのうち大阪市北区に約13万人いますので立地のいい場所で多くの人にアウディブランドを体感していただこうと、ここ梅田に拠点を構えました。

千葉 アウディジャパン販売は、近畿地域に6拠点ありますね。

網 新車販売が4店舗で梅田、大阪中央、堺、箕面、アプルーブドカー（認定中古車）が2店舗で箕面と堺です。箕面は、新車と中古車が隣接しています。

千葉 梅田店の周辺に他ブランドのディーラーが少ないですね。

谷口 梅田の貨物駅があった梅北エリアの再開発計画を機にオープンしました。まわりにディーラーはまったくありませんが、27年に再開発が終了予定なので、それに先駆けたチャレンジです。

千葉 ここが担当する地域はどのあたりですか。

網 御堂筋ラインに4店舗ありますが、ここ梅田は、城東区や都島区もカバーしています。

千葉 4店舗で、ほぼ大阪全体の商圏をカバーできていますか。

谷口 はい。梅田店と各店が、連携して大阪全体をフォローできていると考えています。その中心地という役割も梅田にはあります。

24年に150kWhの急速充電器を導入予定
千葉 この店舗の特徴はどのようなところですか。

谷口 この店舗は大阪の中心にあるため、サービス工場が併設されていません。ただ、その中でもスタッフは業務を分担しながらサービス受付も行っているのが特徴です。色々なスキルを持ち合わせているので、さまざまなことにきめ細かく対応できる体制です。

千葉 サービス工場はどこですか。

谷口 西区の京セラドームの近くにある大阪中央サービスセンターとアウディ箕面です。西区の工場に約７割のお客様が入庫します。

千葉 梅田店は、とても入りやすそうですよね。広くて、たくさん展示車もあるし。気軽に立ち寄ってもリラックスできそうですが、お客様の反応はどうですか。エスカレーターも店内にあるので中には驚かれる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

谷口 店内へ入ると、アウディの世界観をご体感いただけるようなっていますので、みなさんに楽しんでいただけると思います。

千葉 eトロンの展示は何台ですか。

谷口 1台は必ず展示しています。

千葉 大阪地区のお客様のeトロンに対する反応はどうですか。

網 充電設備のある一軒家をお持ちの方にはたいへん興味を持っていただいています。また勤務先に充電設備がある方にも人気です。

千葉 充電設備のない方は、アウディ梅田で充電されるんですか。

谷口 そういうお客様もいらっしゃいます。ちなみに24年には150kWの急速充電を導入予定なのでより便利になります。

千葉 アウディ梅田の充電場所は屋内駐車場の中にあって、いい環境ですね。SAなどの充電器は屋根もなく環境は良くありません。

谷口 ありがとうございます。

千葉 このお店で人気車があるのはどのモデルですか。

網 ここは法人需要が多いのかなと思っていましたが、個人のお客様と半々くらいです。SUVのQ3やQ5といったレジャーで使えるタイプやコンパクトなA3がよく売れています。

千葉 電動化や新技術をセールスのみなさんはどのようにトレーニングされているんですか。

谷口 アウディにはeトロンセールスコンサルタントという認定制度があり、セールススタッフのほぼ全員がこの資格を持っています。

千葉 サービス工場があると店舗を訪れるきっかけになると思いますが、ここはそうした面で不利なのではありませんか。

網 サービス窓口はありますので、ここに来店いただき梅田周辺で映画を見に行ったり、買い物をされたりして待っていただくことができます。これがアウディ梅田の立地のメリットです。
午前中に来店いただき、夕方に戻ってくる頃には、整備が終わっています。また帰りに梅田周辺で食事して帰りたいからとクルマをお店に預けて、次の日の夕方に取りにくるという方もいます。

千葉 それは梅田店の特権ですね。来店されたお客様の楽しそうにされている姿が目に浮かびます。（文：Motor Magazine編集部 千葉知充／写真：坂本未来）

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Comments

梅田の話なのに　千葉 オープンはいつですか？　という冒頭

紛らわしいわ！www

こんな家賃の所で整備したら時間工賃3万円以上貰わな採算合わんで！