最近の自動車ディーラーは、顧客の利益を考えて販売しているのか？ YouTube「マツダディーゼル動画」騒動から考える

忙しい現代人と少ないクルマの知識

　ディーラーの顧客は、営業マンが「その道のプロ」であり、クルマのことなら何でも知っていると思っている。そのため、彼らに聞けば的確なアドバイスが得られると感じている。実際のところはどうなのか。今回は、一部で物議を醸しているマツダのディーゼルエンジン搭載車を取り上げて、この疑問を投げかけてみたい。

　ディーラーに限らず、多くの顧客は一般的に商品の知識が少ないが、熱心な顧客は購入前に商品を徹底的に調べ、購入後も取扱説明書を熟読して使い方を学ぶ。しかし、これは少数派である。

Comments

[ion********]

マツダのSkyactive-Dは低圧縮比の為、ある特定の回転数レンジでエンジンを回さない限り煤が多量に出る。高速や空いた郊外路を走らない限り、普通の街乗りでは煤が溜まる。先日、珍しくMazda-6のタクシーに乗った際、煤の事をドライバーに聞いてみたら、タクシーの様に走行距離が多くても発進、停車の多い街中での走行では3万キロ程度で、煤除去が必要になるとの事。この記事の走行時間で煤が溜まるとの記述は間違い。低速（低回転）走行と発進、停止の多い街中での走行では煤は溜まる。

[maj********]

ディーゼルを売る場合は説明するだろ　じゃないと後でクレームが来て面倒だろ　掃除で工賃が稼げるとかセコイことは考えて無い　客との信頼を無くすことが一番の損失になるからな