トヨタ自動車は21日、自動車購入後のアップデートサービスを来年1月下旬から始めると発表した。まずは車種や施工店舗を限定して始め、サービスの完成度を高めながら全国に展開していく。車両価格の上昇や技術進化の速さを踏まえ、顧客満足度を高めるとともに新たな収益機会を探る狙いがある。
アップデートサービスは「KINTOファクトリー」と名づけた。新車のサブスクリプション(定額利用)とは別のサービスだ。KINTOの小寺信也社長は「お客さまと接点を持ちながら付加価値を創出するという思いで、キントのサービスを今後も多様化させていく」と説明した。
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