車両のディスプレイオーディオの音声不具合について質問です。

Question

トヨタクラウンセダンを購入して数ヶ月です。最初は大丈夫でしたが、段々とオーディオ(ラジオ、テレビ、Bluetooth含む)の音声が出なくなりました。エンジンスタートして音声が出る時と出ない時があります。ディーラーで一度、オーディオのアップデートをしてもらいましたが未だに不具合が出ます。ディーラー担当者はアンプ、或いはテレビキットを取付けているのも原因かも？！と話しています。以前のレクサスESでは同様にテレビキットを付けていましたが音声が出ない時がある等の不具合はありませんでした…

どなたか分かる方いらっしゃいますか？！
宜しくお願い致します！

Answer 1

テレビキットを付けることによって、
音声に不具合が生じるというのは昔からあります。
今回がそれに当たるのかはわかりませんが、
純正仕様に戻して、原因のパーツを確定させていくのが、
早道だと思います。
現車を見ているディーラーのメカさんがわからないのでしたら、
原因となりそうなパーツを減らしていくしかないかと＞＜

質問者からのお礼コメント

回答ありがとうございました。カムリにも同様な症状があるとディーラーから聞いてます。一番怪しいコンピューターから取替えて様子を見て、改善されない時は他の部品を順次交換することになりました！

Answer 2

原因追及は一旦置いておいて、純正以外の後付けのものを全て外す。
症状が改善したなら、後付けの機器の影響。
症状が変わらないのなら、純正オーディオ機器の不良。
後者だとすれば保証で交換対応してもらえるのではないでしょうか？