今年の3月にカローラツーリングの新車を購入しました。 ところがルーフにコーティングで傷をつけられクレームをつけたら 車を引き揚げに来て代車にプリウスをもってこられました。

Question

新車ディーラー京都カローラは加害者のくせ条件を出してきて従わないと裁判をしてきました。お金も先払いで一括で払っているのに反社会的な対応を取られています。
はじめての新車を購入をしたのに楽しみを奪われました。
ビッグモーターよりも酷い対応をされています。
本当に困っています。

Answer 1

新車を購入したことと、施工をお願いしたコーティングの傷の件は別件ではないでしょうか？
そして新車の状態で傷があれば問題ですが、その上からコーティングという処理を施しているのですから、多少はスレは出ますよ。
そんなに凄い傷なんですか？新車の状態から１回洗車機に入れるだけでも黒なら傷だらけに見える物ですよ。
あまり拘らずに納車したほうが気持ちよいカーライフを送れると思います。あまりにも酷い傷だったら、落としどころを探るのです。３万円変返金とかですね。
騒いでも誰も得しないですよね。
腹立たしい気持ちがあるのかも知れませんが、「お互いが気持ちよく終る」のが一番良い解決策ですよ。
でもディーラーが裁判にするって時点で、もう向こうを怒らせていますね。もう後には引けないと思います。
その傷の写真を添付して質問されるとよい解決策が得られるかもしれませんね。

Answer 2

一旦車を引き上げずに修理対応なんてできませんよね。
又、代車として持ってきた車がプリウスなら一般的な対応です。
まさか、傷の修理対応では許さん、新車に交換しろなんて非常識が通るなんて思ってないですよね。

Answer 3

どんな「条件」なのですか？

Answer 4

裁判で勝てばいいだけです