〇〇〇〇の中古販売会社で未登録車（新古車）のBMWを購入。 購入してからその日にわかったドライブ。 先ず１つ目 テレビチューナーをつけてるのに数十万円払っているのに キャンセラーだけ

Question

付けてテレビをつけ忘れていた。
これは 販売の担当と取付業者とのミスでテレビチューナーをつけ忘れていた。
後につける約束で終わり。
次に発覚したのが
２つ目の問題
購入する前に 担当者がBMWの担当にオプション内容を確認し、そのオプションの有り無しを筆記し確認。
各種オプションの有無を確認し前後センサー有りを確認した。
また
本部の出してる車両情報にも前後センサー有りと明記されていた。
しかし
センサーは後ろのみだった。
担当者へ確認すると
そんな事ないと BMWの担当者に確認。
するとBMW担当はこの車にはセンサーは後ろだけで 新しい車には前後センサーがついてるからと主張。

〇〇〇〇のBMW本社はこの件について責任はないといい販売店に任せっきり。
後付けが出来ない前後センサーの為、
私は、車を交換するように要求。
販売店もそのつもりでいたのに 決断は販売店にはなく本社らしく
本社に確認したら 車の交換は認めない。
センサーは最初っからついていない。納車する前になぜ連絡しないのか？納車前だったらどうにか出来たのになど意味が分からないことを主張して 販売店の店員も困っている状態。
この問題 どうしたらいいですか？
本社は もう全額を返金するからチャラにみたいな事を言い出したみたいで
私は〇〇〇〇に車を売って下取りをしている。その車はもう無い。
下取りの金額と手出しの金額を返されても ほかでBMWはこの額では買えない。
どうしたらいいでしょうか？

Answer 1

まず一般的な新古車は、一旦登録されて使用が無い中古車です。
未登録なら新車であって、新古車ではありません。
まずは、どちらでしょう？

新車なら、購入関係の契約の行き違いがあっても、装備できる可能性はあります。
昨年度モデルから3シリーズのフロントPDCは標準装備になっているようですから、新車で契約したなら最初から装備されています。
旧オプションのオーダーとなり抹消されていてもフロントPDCは装備されていたはずです。

新古車なら、中古車ですから装備を後からオーダーはできません。
おそらく、新古車はフロントPDCが標準装備になる前のモデルだったのでしょう。
新車段階でフロントPDCがオーダーされていないのは当然の事で、依頼を受けた店側の落ち度でしょう。
ただ、中古車は基本現状渡しですから、引き渡し時に購入側が確認が必要です。
譲渡契約書に了承すれば、現状渡しで装備も含めて了承しています。
自動車は登録制度もあり、瑕疵担保責任は修理か当該相当金額の返金でしか対応はできません。
「本社が全額返金するから」というのは凄い回答ですよ。
本来あり得ない譲歩です。
法的にあなたから買い戻す事になるのですから、諸税や変更登録費用を全額負担するという事です。
全額返金なら他の車を購入する自由が生まれます。
同じ車格・装備の車は、特別に安くなっていただけですから、同じ車格・装備の車に変えろというのは、流石に無茶です。
フロントPDCが装備できていない部分の慰謝料程度を貰うのが妥当でしょう。

(a1721339さんへ)

質問者からのお礼コメント

ありがとうござます。
本社はPDC前後センサー有りと明記した主要な装備オプション説明書を送って 支店の店員からも電話やその説明書で確認して契約したんです。私は九州の者で 車は本社の千葉にあるから 本社の書類と店員の話を信用するしかなかったんです。納車して調べてわかった事は、去年の１０月あたりにPDCが新しくなり それには前後センサーがついており 私の車は７月なので後センサーのみだったんです。

Answer 2

最悪だな

業界関係者談

信用するもしないも確認しての契約だからな 間違えられる？事が不思議

結論
今後かかわらない事

Answer 3

○○○○内の伏せ文字がもし全て同じであるのであれば下取に出された車を手元に戻してもらえないのですか？
まだ売れてはないですよね？

Answer 4

要は仕様の確認を間違えた ということですな

結果論ですがそこまで細かい仕様は店任せにしないで 自分でも確認すべきだったのではとは思いますね

今の時代 もう何も信用できませんよ

特にマニアックな注文など 一定以上のややこしい手続きは人任せにしておくと 注文通りにはならない

昔は金さえ出せば 希望通りのマニアックな注文も店側でもキチンと対応してくれました
金と時間に 今の時代に比べ余裕があったと思います

クルマ関係は 特に最近はメーカーのブラックボックス化により販売店にも知らない 知らせないなんてのがあります

結論ですが物理的に不可能であるのなら そのクルマは諦めるしかありませんな

前後センサーとか細かいとこは知りませんが どうも話を聞いていると 向こうの確認不足ですね
それを責めても 今更どうしようもないところまで来ちゃってる感じですよね

残念ですが そういうことです
希望の前後センサーがしっかりある車種を選び直しですな

だから約束が信用できない時代というのは そういうマニアックな注文が悪いとは言いませんが 店側でもそんな仕様だと知らなかったわけですから もうどうしようもありませんな

チャラにして全額返金 店としてはその対応しかないでしょう


＞下取りの金額と手出しの金額を返されても ほかでBMWはこの額では買えない

ま 事情は察しますし 気持ちもわかります
もうその値段では買えませんよね 希望注文の仕様を店が勘違いした もしくは確認不足だった

第三者から見れば そう見えます 他をあたりましょう

全額返金ならまだ被害が少なかったと思うほうがいいですよ
これで手数料だ いやキャンセル不可だとなればモメにモメますからねぇ
チャラにして終わり 無念ですがね

Answer 5

新車を買われてはどうでしょうか！？