昨年の10月のことです。

Question

安くてすぐ乗れる輸入車の中古車はないかと来店されたお客様に、BMW325Iツーリングをおすすめし、購入していただいたのですが、
先日お客様ご自身の都合により、売却処分したいとのお申し出がありました。

販売時、車両本体は22万円、前後のバンパー、運転席ドア、助手席ドア、ボンネットに僅かな損傷があり、それも直してほしいとのことで、鈑金塗装代金18万円、冬季にスタッドレスも必要ということで、スタッドレスとアルミのセット15万円、更に下取り車の残債63万円も含めてローンを組んだらしく118万円を84回払にしていて、今現在5回払い終わった所だということです。

お客様は、ローンの残債分が買取価格になる！とへんな勘違い？をしているようで
100万円はいつ返って来ますか？と何回も尋ねてきます。

私は、去年10月に本体22万円の中古車が、100万円になるわけがないというお話を何回もしているのですが、理解できないようで困っています。

お客様都合というのは、お金が払えなくたったという都合です。
家賃も、電気代も、水道代も、もちろんガソリン代も払えないようで、
服も髪もボソボソボロボロでみすぼらしい感じです。

去年22万円の中古車には値は付きません。
しかも、バンパーとドアに傷があり、ボンネットは歪んでいて、エンジンオイルが漏れていて、
一気筒死んでいます。購入時から10000kmも走っています。

このお客様は辻褄の合わない話や、脈絡のない話ばかりされるため、完全にバカと思われるので、普通に説明しても理解はできないと思われます。

こんなバカを封じ込める方法、なにかありませんか？

補足

ローン会社の所有権はついていません。残債は一括返済しています。おそらく借りてきて返済したんだと思います。一括返済したからこそ、その分を早く返して下さいと言ってるんだと思います。

Answer 1

基本的に買取るなら普通に見積もってあげれば良いと思います。
手続費用がかかるならその額を明示しましょう。
マイナス価格でも正規に見積を出すだけです。
後は、相手が勝手に判断すれば良いだけです。
おそらく登録所有者はローン会社でしょうから、ローン会社が対応する事になるでしょう。

放って置けば、その内破産するだけです。
破産した場合の負債は、債権者が居ればその方が対応する事になりますし、自己破産が裁判所で認められればローン会社が負債を被る事になります。

これ以上関わらないのが賢明です。
見積を出した後で、執拗に問い合わせ等があったら威力業務妨害として訴えるのが良いでしょう。

Answer 2

こちらの車は買い取りか下取りなら私ども対応しますが他では無理です！
価値に一万でも着いたらおんのじそうですが

Answer 3

これローン会社の所有権付いてるでしょ？

それにどうひっくり返っても残債決済出来ないわな。


後はローン会社とお話くださいとお伝えするしか
ないんじゃないかな。

Answer 4

あなたは？プロの販売店の方ですよね？

その様な勘違いは客の勝手です。所有権が何処にあるのかは知りませんがローンが払えないのであれば、担保の車を所有者が回収して終わりです。

私も以前に似たような経験があります。Ｓ２０００を購入された方が１００万円程オプションで色々と付けて４５０万円で購入したのですが、何処に持っていっても１３０万にもならない！本体代金の３００万が半年で消えた！詐欺だ！Ｓ２０００は人気があるはずだ…聞けばローンが払えなくなったそうです。

社外のエアロなんてゴミ同然ですし、ボンネットやボディーにスリット後から勝手に入れた時点で減額にしかならないと説明もしています。無限のアルミにピレリーの新品…変な車高調整キット…巨大なカーボンウイング…適当にボルトで止めてあります。ボディーは傷だらけです。

専門店を紹介しましたが、また直ぐにやってきたので

「これ以上話をしても時間の無駄なのでお引き取りくださいローンが払えなければ車を回収しにやってくると思いますので残債の差額は請求されると思いますが当方は一切関知するところではありません」

後から消費者センターの担当者から連絡が来ましたが話を全てした後に同情されました。

そう言うお客さんには対応する義務はありません。さっさと見切ってしまうしかないんです。

Answer 5

販売責任はある。

とは言うものの、常識的な対応をすべきかと思います。正直に思った事を言ってはいけませんね(笑)

最終的にはガリバーやビックモーターなどの買い取り専門店に誘導でしょうかね。徐々に関係を断つ必要性を感じます。とりあえず、無知で計画性の無い客で儲かったのは確かですから、道筋だけでもアドバイスしてあげましょう。売り逃げは、人として……

Answer 6

そもそも、オイル漏れのポンコツ車1円にもならない!本来買い取り拒否ですよ!買い取りしたのですか?していないのであれば、放っておいては?

Answer 7

大変ですね(^^; 封じ込める方法はありません。

ですから、消費者センターでも紹介して、
そちらから連絡をいただけるようにしたらいいかと。
そうすれば、消費者センターの人が説明？説得？を
多少なりともしてくれると思うので。
直接相手をしても、時間がもったいないので＞＜