「道に詳しくないタクシー運転手」満足度低い 新人はどうやって覚えるのか 検定も

新卒者だけの営業所 乗務員全員が「運転地理検定」に挑戦

　東京都内タクシー大手の日本交通には、新卒者だけで構成された営業所、葛西営業所が存在します。そこに所属する全28名の乗務員が2021年1月、「運転地理検定」を団体受験しました。同社は、この検定を通じて乗務員としてのモチベーションとスキルの向上を図り、より高いタクシーサービスの提供を目指すとしています。

　というのも、「地理に詳しくない」ことは、サービス品質に大きく影響するからだそうです。

Comments

大型トラックですが、待機中等の時間にGoogle等で高さや幅の確認して勉強してます。高速道路通行止め等の時の為日々勉強ですね。それをグループLINE等で共有してみんなで活用出来るようにしてます。
独りよがりは成長しませんからね。

十数年前ですが運転手が道がわからずにコンビニに地図の確認をしに行って、待たされている間にメーターが上がったにもかかわらずそのまま請求されたのに腹を立てた記憶があります。当時評価制度があったら最低につけていただろうな