「遅れても待たずに発車します」高速バスのルール周知へ 乗車券は無効になります！

バス遅延は不可抗力だが…

「バスは、発車時刻になりますと発車します。ご予約いただいたお客さまが、発車時刻にいらっしゃらない場合でも、弊社からお客さまへご連絡すること及びお客さまをお待ちすることはございません」
　
　ジェイアールバス東北が「年末年始に高速バスをご利用のお客さまへ」と題し、自社のウェブサイトでこう注意喚起しています。時間厳守を呼び掛けるものですが、これは始発だけでなく、途中休憩で立ち寄ったサービスエリアなどでも同様です。同社は「発車時刻を過ぎた乗車券は無効となり、払戻し、変更はできません」とも呼び掛けています。

　なお遅延については、気象条件や交通規制、交通集中による渋滞などによるやむを得ない事象です。これに関しても払戻しやイベントなどへの補償、ほかの交通機関への乗り継ぎはできません。ジェイアールバス東北は「十分に余裕を持ったスケジュールでご予約・ご利用いただきますようお願い致します」としています。

Comments

[a&k]

在来線や新幹線、路線バスは時間通りに動くのが当たり前と認識されていますが、基本予約で運転士(若しくは乗務員)が名簿を持っている高速バスは待ってくれると勘違いする人多いですよね。
そして筋違いのクレームを入れる。
観光バス感覚なのかもしれませんが、高速バスは一応公共交通なので、個人の事情で待てないのは他の公共交通と同じです。
早く周知徹底されてクレーマーが減ることを願います。

[ykh********]

何より、時間通りに来て待ってる数十人の時間を奪ってるという意識が皆無なのが腹立つ。