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「電話を切らせていただきます」 首都高「カスハラ対策」に“手応え” 安堵しているスタッフって？
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「切っていいよ」が安心に

　しばしば取り上げられる「カスハラ」問題。運輸部門ではバスやタクシー、鉄道会社など、日常的に利用者と接する従業員を守るため、各社が続々と対策を打ちだしています。

【難易度MAX】合流車線0mの「直角入口」が勇気いりすぎる

　そうしたなか、高速道路会社でも対策が進んでいるようです。首都高速道路の寺山 徹社長は2024年10月2日の記者会見で、同社のカスハラ対策について紹介しました。

　高速道路会社で利用者と直接的に接するのは、料金所？ SA/PAのスタッフ？ と思う人もいるかもしれません。実はカスハラ対策のメイン対象は、電話対応を担う「お客様センター」です。

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  • 唯野ニート
    違反報告
    >回答内容に問題がないにもかかわらず30分以上同じ内容を繰り返し主張される場合
    って30分は長いよ〜回答に問題ないなら即ギリもしくは長くても5分でいいでしょ。
    返信0件
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  • eg4********
    違反報告
    30分もつきあわないと切る条件を満たさないのか。。。

    大変なお仕事だ。

    そして、かけてくる方も暇だな。笑
    返信0件
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