商談時にお客さまから、どちらの商品がお薦めかと聞かれた際に「どちらもお薦めです!」「お客さまによってさまざまです」などのワードを使っていませんか?実はこのワードがお客さまの判断を鈍らせ、成約に至らないケースがあります。
食事に行き、メニューを見てAとBのどちらを選ぼうか迷っているとします。その際、店員に「どちらの商品が人気ですか?」と聞くと、「どちらもお薦めです。お客さまによりますね」と返されたら、ますます悩んでしまいますよね。
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